Chargé de Clientèle - Safran H/F Crit

Pour SAFRAN HELICOPTER ENGINES, leader mondial dans la conception de turbines d'hélicoptères et pour son site de maintenance situé à Tarnos, près de Bayonne, nous recherchons un.e.:

Chargé.e de clientèle

Le poste consiste à gérer l'ensemble de la relation contractuelle et administrative avec un portefeuille de clients au sein du Front Office Support. Vous êtes responsable de l'élaboration, du suivi et de la bonne exécution des contrats commerciaux, en coordination avec le Customer Support Manager et les équipes terrain.

Vous analysez les besoins clients, proposez la solution commerciale la plus adaptée, rédigez les offres et assurez leur validation. Vous pilotez toutes les étapes ADV : gestion des commandes, facturation, avoirs, dossiers commerciaux, garanties, litiges et mises à jour des informations clients. Garant des engagements pris et des délais, vous coordonnez les actions avec les Field Representatives, traitez les réclamations, et veillez à maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Ce rôle allie gestion contractuelle, administration des ventes, suivi opérationnel et relation client B2B, avec une forte dimension coordination et qualité de service.