Charge de Clientele H/F PROMAN

Nous recherchons, plusieurs chargés de clientèle en bureau de poste pour plusieurs établissements sur Marseille : LA POSTE

Mission intérim à la semaine renouvelable

Vos missions

· Assurer de manière pro-active l'accueil, l'identification et la prise en charge différenciée de tous les clients particuliers et professionnels du secteur, en face à face et à distance, quel que soit le canal de contact et selon les besoins identifiés des clients

· Assurer une gestion optimisée des flux clients et développer les réponses immédiates aux clients et la solution au 1er contact

· Découvrir les besoins clients, conseiller et vendre dans son périmètre d'activités (en face à face ou à distance en fonction de son expérience, de sa formation, son habilitation et sur décision managériale) dans le respect de la maîtrise des risques, de la conformité et de la méthode de vente

· Accompagner les clients dans l'utilisation des selfcare et développer leur autonomie :

Être en appui des clients dans l'utilisation des automates et des applications digitales en fonction de ses accréditations

Accompagner le client dans la mise en main des offres

· Réaliser les opérations transactionnelles et la gestion des comptes au quotidien (carte, chèque, découvert, prélèvement, relevé, procuration, mobilité, chèque et opposition...) après avoir reçu les formations nécessaires et habilitantes

· Effectuer ces opérations en respectant l'ensemble des procédures, contrôle et consignes de son périmètre d'activité

· Détecter et analyser les besoins des clients afin de proposer les produits et services adaptés aux clients particuliers et professionnels et les orienter vers le bon interlocuteur si besoin

· Découvrir les besoins, conseiller et commercialiser :
-les solutions d'affranchissement de l'ensemble de la gamme courrier/colis du groupe
-les offres de diversification et relais de croissance et réaliser des apports croisés
-toute la gamme de produits et services LPM

Rémunération : 12€ taux horaire + tickets restaurant + diverses primes

Vous travaillerez du lundi au samedi de 8h30 à 16h30

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Titulaire d'un Bac minimum, vous justifiez d'une expérience réussies dans la gestion de courrier, bancaire.

A l'aise avec la relation client, vous êtes déterminé à accompagner les clients pour solutionner et les rassurer

Rencontrons nous !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.