Head Of Customer Succes H/F CHASSE DE TETES

Minimum 5 ans d'expérience :

en SaaS B2B, sur des solutions nécessitant un accompagnement au déploiement,
ou

en conseil, dans le déploiement de projets digitaux.

Une expérience en Sales / Account Management est un vrai plus (upsell, relation commerciale, négociation).

Compétences & qualités

Excellente capacité à gérer la relation client, sens de l'écoute et de la pédagogie.

Forte capacité à organiser, structurer, standardiser des démarches.

Confort avec les données économiques et les KPIs d'usage.

Leadership naturel pour animer et faire grandir une équipe.

Esprit analytique, rigueur, autonomie, sens du service.

Je recrute pour un client, cabinet de conseil français en forte croissance, spécialisé dans l'accompagnement stratégique, organisationnel et digital des acteurs du logement et des collectivités publiques. L'entreprise développe également ses propres solutions SaaS innovantes, déjà déployées chez de nombreux opérateurs.

Présent depuis plus de dix ans, combinant deux expertises complémentaires :

le conseil en transformation (stratégie, organisation, management, conduite du changement),

et le développement de solutions digitales à forte valeur ajoutée, destinées aux métiers du logement, de l'immobilier public et des collectivités territoriales.

L'entreprise connaît une croissance soutenue, s'appuie sur une équipe d'environ 50 collaborateurs et accompagne aujourd'hui plusieurs dizaines d'organisations sur tout le territoire.
Elle est reconnue pour la qualité de ses missions, sa capacité d'innovation et un esprit entrepreneurial fort.