Conseiller - Chargé de Clientèle H/F HLM

Attribution des logements
Orientation des logements vers les réservataires (Gestion en Flux) en prenant en compte les objectifs et obligations réglementaires (DALO, ACD, 1er quartile hors QPV...)
· Pour le contingent non réservé : rechercher et sélectionner les candidats appropriés par rapport au logement vacant, en prenant en compte les demandes de mutation interne.
· Instruire, étudier et analyser les dossiers des demandeurs :
o Constitution et étude de dossier et réalisation d'entretien préalable, si nécessaire
o Assurer la demande de labellisation dans le cadre des Accords Collectifs Départementaux
o Transmettre les bons de visite
o Contrôler la conformité et la cohérence des pièces
o Assurer l'analyse financière des dossiers (Taux d'effort, Reste à vivre)
· Préparer les dossiers d'attribution et présentation en Commission d'attribution des logements après contrôle et validation par le chef d'agence.

Commercialisation des annexes
Pour les livraisons :
· Contribuer au plan de commercialisation des logements neufs (participation aux réunions internes, de peuplement...)
· Informer les réservataires

Vie du bail :
· Assurer la signature du bail et coordonne l'entrée du locataire
· Actualiser les situations locatives par avenant, dans le respect de la règlementation en vigueur
· Traiter les congés et contrôler les préavis,
· Connaitre le fonctionnement social des ensembles immobiliers,
· Orienter et traiter les demandes des clients dans le respect des engagements de qualité de service
· Assurer le traitement de 1er niveau en cas de conflits et troubles de voisinage.
· Assurer la signature des avenants

Précontentieux
· Suivre et relancer par téléphone les locataires en impayés
· Elaborer et suivre les plans d'apurement
· Procéder à des diagnostics socio-économiques avec une attention particulière auprès des primo-débiteurs,
· Mettre en jeu les garanties de loyer,
· Orienter les locataires vers des dispositifs sociaux,
· Transférer les dossiers au contentieux dès le 2ème mois d'impayé révolu,
· Etablir un état des lieux mensuels de l'évolution des dossiers en précontentieux avec le responsable hiérarchique.

Participation et contributions
· Participer au traitement des enquêtes SLS/OPS (traitement des dérivés, relances si nécessaire...)
· Participer aux différents projets d'entreprise (Qualité de service, LIVIA, Loge&Care, Assurance Sociale et Solidaire...)
· Participer à la mise en location des groupes neufs
· Participer au suivi des dispositifs concernant les relogements, dans le cadre des NPNRU
· Participer aux animations sur sites