Gestionnaire Clientèle H/F HLM

Rattaché·e à la Responsable Clientèle au sein de la Direction Territoriale Paris Seine Bièvre D'ICF HABITAT LA SABLIERE, vous assurez la gestion courante d'un ensemble de logements (~1 000) et veillez à la qualité de service auprès des locataires.
Votre mission s'articule autour de 3 grands axes : satisfaction clientèle, maîtrise des impayés et lutte contre la vacance.
Vos missions principales
Gestion locative courante
Suivi administratif du dossier locataire
Gestion documentaire et saisies dans les outils internes
Contribution à l'évolution des loyers à la relocation
Consolidation des données dans les supports de suivi.
Qualité de service & relation client
Traitement des réclamations locatives
Suivi des congés : réception des demandes, réponses aux locataires
Participation au pilotage de la satisfaction client (indicateurs, tableaux de bord, enquêtes...).
Suivi des comptes & recouvrement
Analyse des impayés, mise en oeuvre des actions précontentieuses
Suivi des comptes clients et enregistrement des dépenses d'exploitation
Application des procédures d'imputation des charges.
Soutien transversal
Gestion ponctuelle des commerces
Contribution aux résultats opérationnels en lien avec les évolutions réglementaires.

Envoyez votre candidature pour rejoindre un groupe engagé dans l'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière. ICF Habitat s'engage en faveur de la diversité et étudie toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.