Chargé d'Acquisition Digitale et de CRM H/F Mellow Yellow siège

Rattaché au Responsable Acquisition, vous contribuez au développement du trafic, à la fidélisation des clients de la marque et à la connaissance client sur l'ensemble des canaux digitaux et magasins.
À la croisée des enjeux acquisition et relation client, vous participez à la mise en oeuvre opérationnelle du plan marketing digital, pour attirer, convertir et fidéliser les clients dans une logique omnicanale.

Vos Missions principales :

- CRM et Fidélisation

Participer à la construction du plan de contact en lien avec les équipes marketing, communication et e-commerce.

Préparer et déployer les campagnes relationnelles (email, SMS, notifications ...) et triggers: brief créatif, validation des contenus, intégration dans l'outil de routage, segmentation, tests et suivi des performances.

Analyser les performances des campagnes et formuler des recommandations d'optimisation permettant d'améliorer l'engagement et la fidélisation de nos clients.

Analyser les datas clients afin d'améliorer la connaissance clients auprès des différents services de l'entreprise.

Réaliser une veille régulière sur le CRM et les mécanismes de fidélisation.

Paramétrer les caisses dans le cas d'opérations marketing dédiées aux clients

- Acquisition et Trafic

Piloter et optimiser les campagnes Search (Google Ads, Bing Ads) et Social Ads (Meta, Pinterest, TikTok) pour répondre à nos enjeux de notoriété, de trafic, de conversion et de drive to store.

Piloter la stratégie SEO, de l'identification des optimisations à leur mise en oeuvre : intégration de contenus optimisés, suivi des positions et veille sur les évolutions du référencement.

Concevoir, en partenariat avec nos webdesigners, des contenus médias alignés sur les temps forts de la marque et les émotions qu'elle souhaite transmettre.

Analyser les résultats des campagnes (via Piano Analytics, Search Console, plateformes médias) et en extraire des enseignements.

Contribuer à la mise à jour des flux produits et du plan de marquage et garantir la qualité des données transmises.

Réaliser une veille régulière sur les leviers d'acquisition, les innovations digitales et les comportements consommateurs.

- Transversalité

Travailler en lien étroit avec les équipes Marketing et Digital pour assurer la cohérence des actions, de l'image de Marque et du parcours client.

Participer aux reportings hebdomadaires et au suivi des KPIs clés.

Être force de proposition sur les optimisations opérationnelles et la coordination des campagnes multicanales.