Customer Success Manager- Alternance H/F Plus que pro
- Schiltigheim - 67
- Alternance
- 1 an
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
- Former et accompagner proactivement tes clients afin de veiller à l'adoption de l'outil.
- Développer au quotidien des relations personnelles avec les utilisateurs.
- Veiller à la satisfaction de tes clients, gage essentiel pour une fidélisation long-terme et assurer un taux de renouvellement maximum.
- Actualiser les informations sur le client et les interactions (interlocuteurs principaux, demandes particulières, exigences, besoins...)
- Remonter les retours des clients dans l'objectif de développer de nouveaux leviers et contribuer à l'amélioration produit en priorisant les nouvelles fonctionnalités à mettre en place.
- Identifier les opportunités, repérer les hauts potentiels et faire de l'upsell dans une logique de croissance.
- Suivre le plan d'action et analyser les résultats de ton portefeuille client.
- Créer des supports/outils et mettre en place des process afin que nos clients soient toujours les plus satisfaits.
- Mettre en avant la marque, le produit et l'offre de service
- Tu es persévérant(e), aimes relever les défis et tu bénéficies d'une capacité d'adaptation.
- Curieux(se), avec un état d'esprit positif et une bonne humeur communicative, tu sais travailler en autonomie et apprends vite.
- L'esprit startup t'attire, tu es force de proposition et tu as l'esprit d'équipe.
- Tu es sociable, enthousiaste, empathique, avec un bon relationnel permettant d'instaurer un lien de confiance avec tous type d'interlocuteurs.
- Tu es à l'aise au téléphone.
- Organisé(e) et rigoureux(se), tu as de bonnes capacités rédactionnelles et tu es capable de gérer plusieurs tâches et de gérer tes priorités dans les délais.
- Tu portes un intérêt et tu maîtrises les nouvelles technologies
Ref: crbhqu4q0f
- Une mission noble qui fait sens
- Des projets innovants et stimulants
- La culture du résutat et de la récompense
- Un cadre de travail motivant
- Une ambiance fun & serious
- Des comités d'entreprise pour renforcer votre pouvoir d'achat
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Premier échange téléphonique de 20 minutes avec notre chargée de recrutement
-
Premier entretien en visio ou sur site avec votre futur N+1
-
Deuxième entretien avec les membres de votre future équipe
-
Appel téléphonique de débrief avec notre chargée de recrutement
-
Plus que pro en images
La carte
13 Rue de la Haye
67300 Schiltigheim
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d’alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
486,49 € / mois
Estimation haute
1 801,80 € / mois
Cette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 28/11/2025 - Réf : crbhqu4q0f
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