Réceptionniste en Hôtellerie H/F

Pôle Emploi

Dans le cadre de la saison 2026, notre hôtel 3* situé au coeur de Lourdes recrute un(e) réceptionniste afin d'assurer l'accueil de notre clientèle internationale et le bon déroulement des séjours. Début du contrat : à partir de Mars 2026.

Vos missions principales :

- Accueillir les clients (physique et téléphone) avec professionnalisme et courtoisie
- Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out)
- Répondre aux demandes des clients et fournir les informations touristiques locales
- Assurer la tenue du standard téléphonique
- Encaisser les paiements, éditer les factures
- Gérer les réservations et organiser le planning des chambres
- Collaborer avec l'équipe d'étage et de direction
- Garantir une qualité de service conforme aux standards de l'établissement

Compétences requises :

- Maîtrise obligatoire du français (oral et écrit)
- Très bon niveau en anglais
- En plus de l'anglais, très bon niveau en espagnol, italien ou portugais.
- Aisance relationnelle et sens du service
- Bonne présentation et capacité à gérer les situations en autonomie
- Maîtrise des outils informatiques

Profil recherché :

- Expérience en réception hôtelière appréciée
- Sens du contact, rigueur et organisation
- Disponibilité et flexibilité horaires (travail week-ends et jours fériés possible)