Alternance Bac+4 - 5 - Assistant Chargé de Relation Client H/F Mbway Toulouse

MBWAY Toulouse, école internationale de management du Bac +1 au Bac +5, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) Assistant(e) chargé(e) de relation client en alternance dans le cadre du MBA Management Commerce & Entrepreneuriat.

Notre partenaire est un groupe international spécialisé dans les services aux entreprises, notamment dans les
domaines de l'hygiène, de la propreté et de la lutte contre les nuisibles. Sa filiale propose des
solutions professionnelles pour l'hygiène des sanitaires, des mains et des espaces de travail. Présente partout
en France, elle accompagne ses clients dans l'amélioration du bien-être et de la sécurité sanitaire.
L'entreprise se distingue par son engagement RSE et la qualité de ses prestations. Elle s'adresse à une large
clientèle BtoB (tertiaire, santé, industrie, etc.).
MISSIONS :
Pour accompagner notre forte ambition de développement sur le marché porteur de l'hygiène, nous
recherchons pour notre agence de Toulouse, un Assistant chargé relation client H/F en contrat
d'apprentissage de 24 mois
Après une période d'intégration et de formation à nos produits et contrats de service, vous serez rattachée à
la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de Back-office :
- Gérer la relation clients par téléphone et par mail, etc...
- Administrer les contrats informatiquement
- Analyser et traiter les opérations et demandes clients
- Participer à la résolution des litiges et gérer les réclamations clients
- Être en appui des commerciaux sur le terrain
- Traiter les opérations de facturations clients
- Contribuer au bon fonctionnement des services (coordination entre la distribution et le commerce)