BTS Negociation et Digitalisation de la Relation Client - Option Automobile H/F EM Normandie Compétences

Vous recherchez une alternance pour intégrer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - option Automobile / Moto, dispensé au sein de l'EM Normandie Compétences ?

Nous avons ce qu'il vous faut !

Au sein d'une concession automobile ou moto, vous développerez vos compétences sur les missions suivantes :

Accueil et relation client

- Accueillir les clients et identifier leurs besoins et motivations

- Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat

- Argumenter, défendre et négocier l'offre produit et services

Développement commercial

- Prospecter des clients par téléphone pour développer les ventes

- Prospecter des clients professionnels sur le terrain

- Mettre en oeuvre des actions commerciales pour dynamiser les ventes de véhicules

Gestion des véhicules & obligations constructeur

- Connaître et appliquer les obligations qualité imposées par les constructeurs

- Gérer les démarches administratives liées à la vente de véhicules

- Réaliser l'évaluation et la reprise de véhicules d'occasion

Produits périphériques & solutions financières

- Vendre les produits périphériques : SAV, entretien, accessoires

- Proposer des solutions de financement adaptées :

crédit auto

- Assurances

- LOA / leasing

Réglementation automobile

- Maîtriser le cadre juridique et réglementaire lié au secteur automobile

Si vous êtes motivé(e) par le monde de l'automobile ou de la moto, doté(e) d'un excellent sens du contact et souhaitez évoluer dans une entreprise aux fortes valeurs humaines, ce poste est fait pour vous !

Processus de recrutement

Il vous faudra :

- Compléter le dossier de candidature disponible sur notre site (ou par mail)

- Réaliser les tests en ligne

- Echanger avec un chargé de recrutement sur votre projet de formation