Stage - Réceptionniste Polyvalent H/F Hôtel André Latin

Notre univers, un hôtel indépendant 3 étoiles, 69 chambres, aux influences « dandyesques » en hommage à « André », grand-père des propriétaires et dandy du XIXe siècle.

Intégré(e) à l'équipe Réception, en qualité de Stagiaire, vous serez en charge de missions spécifiques axées d'une part sur la découverte du Front Office et d'autre part sur la découverte des missions liées au back-office du service Réception et autres services de l'hôtel :
Si vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et relever des challenges, rejoignez-nous.

MISSIONS :

- Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ (Check-in/ Check out),
- Informer le client sur le petit déjeuner et les différents services de l'hôtel,
- Apporter un service personnalisé et répondre aux demandes clients,
- Suivi de la clientèle avant, pendant et après le séjour, pour assurer la fidélisation,
- Saisie de réservations (Individuelles et groupes),
- Traitement des emails et appels téléphoniques,
- Assurer divers services de conciergerie, s'assurer du bien-être de la Clientèle tout au long de leur séjour,
- Assurer le standard téléphonique de la Réception,
- Communication avec la gouvernante afin d'assurer le bon déroulement des départs et arrivées,
- Traitement des demandes de groupes et s'assurer de leur suivi régulier,
- Découverte du service étage et petit-déjeuner,
- Etc....