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Hellowork a estimé le salaire pour cette offre

Cette estimation de salaire pour le poste de Chargé de la Relation Clients Professionnels H/F à Cluses est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.

Cette fourchette est variable selon expérience.

Salaire brut min

21 877 € / an 1 823 € / mois 12,02 € / heure

Salaire brut estimé

22 640 € / an 1 887 € / mois 12,44 € / heure

Salaire brut max

24 570 € / an 2 048 € / mois 13,50 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

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Chargé de la Relation Clients Professionnels H/F Somfy

Cluses - 74
CDI
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Industrie high-tech • Telecom

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Les missions du poste

Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien, le tout dans une bonne ambiance ? Vous aimez la relation client et aimez apporter votre aide aux personnes? Vous vous intéressez à la technique et aux objets connectés?

Ce poste est fait pour vous !

Dans notre équipe, nous croyons profondément à la bienveillance et aux personnalités de chacune et chacun. Nous travaillons sérieusement, sans nous prendre au sérieux!

Au sein de notre Service Clients dédiés aux professionnels, vous avezpour missions principales:

Vous conseillez techniquement les clients professionnels sur l'installation des produits/solutions afin de résoudre les problématiques

- Vous prenez en charge le client par téléphone pour identifier et caractériser sa demande.
- Vous préconisez, dépanner
- Vous conseillez dans le choix du produit et transmettez les documents nécessaires.
- Vous êtes l'Interlocuteur privilégié des commerciaux et du marketing sur le suivi des dossiers clients.

Vous contribuez à la connaissance des besoins clients

- Vous recensez des besoins en information, formation, nouvelles fonctionnalités, amélioration de notices...
- Vous renseignez la base de données clients pour capitalisez les informations /actions utiles.
- Vous contribuez à la connaissance des besoins clients (collecte des différentes demandes des clients et des équipes internes, des besoins en information ou formation, amélioration de notices...)

L'Assistance Technique Somfy est un véritable avantage concurrentiel sur le marché. Dans ce contexte, vous contribuerez de manière essentielle à la fidélisation de nos clients à la marque.

Ce poste offre la possibilité d'évoluer pour devenir le/laréférent(e)technique Francesur une gamme de produit. A ce titre vous pourrezapporter des réponses en interne et aux clients sur votre domaine d'expertise produit tout en veillant à maintenir à niveau les bases de connaissances.

Des évolutions vers d'autres métiers au sein du groupe sont possibles.

Le profil recherché

- Profil à dominantetechnique, fortement orienté(e)satisfaction et service client
- Idéalement formation théorique technique ou connaissances techniques
- Poste ouvert aux juniors avec forte appétence technique
- Rigueur, capacité à détecter, qualifieret guideravec pédagogie vos interlocuteurs dans la mise en oeuvre de nos solutions
- Vous disposez à ce titre d'une bonne capacité d'écoute et d'expression orale et écrite.
- Curiosité permettant d'intégrer le plan produit et réalisez les expertises liées à cette mission

Bienvenue chez Somfy

Welcome to SOMFY!

As a globally recognized leader in the automation of windows and doors, SOMFY is dedicated to transforming homes into smart, connected environments. Our mission goes beyond simple technology; we strive to inspire innovative and sustainable living solutions that enhance comfort while reducing energy consumption and carbon footprints.

At SOMFY, innovation and sustainability are at the core of our values. We offer numerous opportunities for professional growth and development, fostering a culture that emphasizes internal mobility and diversity. Explore our various job openings and consider how your skills and passion can contribute to our vision of living better.