Stage Technicien Service Client H/F Orange
- Limoges - 87
- Stage
- 6 mois
- Bac +2
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Votre mission, si vous l'acceptez : faire briller le service client wholesale.
Orange Wholesale déploie et exploite les réseaux internationaux du Groupe, sur le marché domestique français et à l'international. Elle commercialise les infrastructures à des opérateurs tiers et des fournisseurs de contenus mondiaux. La division réalise un chiffre d'affaires total de 6,1 milliards d'euros en 2024 et rassemble près de 3500 collaborateurs. Elle regroupe notamment les directions Orange Wholesale France (OWF), Orange Wholesale International (OWI), Orange International Networks Infrastructure and Services (OINIS), ainsi que deux filiales : TOTEM, la Towerco du Groupe active en France et en Espagne, et Orange Marine, qui conduit les activités de pose et de maintenance de câbles sous-marins.
Vos missions :
Vous découvrez l'univers SAV du marché wholesale des télécoms.
Vous soutenez le service après-vente : vous diagnostiquez et pilotez la résolution d'incidents, coordonnez les partenaires opérationnels et définissez un plan d'actions adapté.
Vous garantissez les engagements contractuels (délais et qualité de service) lors des incidents.
Vous informez les parties prenantes et tracez les actions dans les outils pour assurer une traçabilité compréhensible.
Vous travaillez avec différents interlocuteurs et partenaires.
Les compétences que vous aurez l'opportunité de développer grâce à ce poste
Vous vivez une immersion réelle dans un métier opérationnel au sein d'un grand groupe.
Vous développez rapidement des compétences recherchées sur le marché du travail : gestion d'incidents, conduite de projets transverses, relation client et travail en équipe.
Compétences :
Vous êtes en formation de niveau Bac +2, idéalement en Réseaux, Télécommunications ou dans un domaine proche.
Vous possédez des notions de réseaux et d'infrastructures.
Vous comprenez les offres de services et les technologies associées.
Vous avez des notions en anglais aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
C'est un stage de 6 mois à temps complet.
Vous avez une capacité d'analyse et de raisonnement.
Vous faites preuve d'une bonne aisance en communication écrite et orale, avec la capacité d'expliquer des notions techniques simplement.
Vous êtes orienté(e) client et avez un sens du service, avec écoute et réactivité.
Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et de capacité à planifier vos actions.
Vous avez un esprit d'équipe, favorisez la collaboration transversale et faites preuve d'adaptabilité.
Vous développez une autonomie progressive et avez envie d'apprendre dans un contexte large.
- Mutuelle et prévoyance collective
- Un smartphone professionnel pour tous
- Remise de 30% sur les abonnements perso internet et mobile Orange
- Avec le CSE, pack culture, CESU, chèques-vacances, billetterie
- Orange participe financièrement aux trajets domicile-travail
- Jusqu'à 20 jours de RTT selon le régime de travail
- Compte Epargne Temps
- Plan d'Epargne Entreprise et Plan d'Epargne Retraite Collectif
- Programme de sponsoring interne pour soutenir vos projets passion
- Droit à la déconnexion numérique en dehors des heures de travail
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Proposition d’entretien ou réponse négative dans les 15 jours après votre candidature
-
Entretien en visio ou présentiel avec le/la consultant(e) en recrutement sous 15 jours
-
Rencontre en visio ou présentiel avec le/la manager
-
Votre candidature est retenue, félicitations ! Vous recevez votre proposition d'embauche
-
Bienvenue chez Orange :) votre programme d’intégration démarre
-
En cas de réponse négative, nous restons à votre disposition pour un debrief
-
Orange en images
La carte
25 Rue Edouard Michaud
87100 Limoges
Pas de salaire renseigné
Publiée le 25/11/2025 - Réf : 27466563 2025-47156
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