Chargé de Clientèle - CDD H/F

Agence Porte de l'Ouest

L'agence Porte de l'Ouest située à Oullins recherche un(e) chargé(e) de clientèle (H/F) à temps plein en CDD 5 mois dans le cadre d'un remplacement congé parental.

Rattaché(e) à un(e) responsable d'équipe sectorisée, vous contribuez à l'optimisation de la réponse apportée aux locataires, prospects et demandeurs en conformité avec la mission sociale de Lyon Métropole Habitat.

Vos activités principales seront :
Réaliser la commercialisation des logements et annexes
Réaliser les tâches administratives dont le recueil des pièces, le montage et la préparation des dossiers présentés à la CALEOL
Favoriser l'accompagnement apporté aux clients en conformité avec la mission locative, sociale et commerciale de Lyon Métropole habitat
Contribuer à l'amélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences
Lutte contre les impayés de loyer : relances téléphoniques et courriers, convocations, mise en place et suivi de plans d'apurement pour locataires en dette
Traiter les dossiers de sorties des clients
Participer à l'accueil physique des clients en agence.

Connaissances nécessaires :
Réglementation du logement social
Connaitre la politique du logement , les modes et processus de décisions des collectivités locales et des services de l'état
Connaitre le marché de l'immobilier et du logement social
Connaître les politiques du logement, les modes et processus de décision des collectivités locales et des services de l'Etat
Expérience traitement des impayés serait un plus.