Technicien - Technicienne Support Informatique H/F WellJob Interim

L'agence Welljob d'Alès recherche pour l'un de ses clients : 1 TECHNICIEN / TECHNICIENNE INFORMATIQUE dédié au support à la clientèle :
Rattaché(e) directement au service d'assistance, votre mission consistera notamment à :
* Assurer la prise d'appels, la qualification de ces derniers,
* Assurer la résolution de l'incident avec rappel et/ou prise en main à distance si nécessaire,
* Assurer le transfert éventuel vers le service niveau 2 en cas de non-résolution de l'incident,
* Assurer le renseignement de la base de données clients, rédiger de manière synthétique et claire un résumé de l'intervention téléphonique,
* Assurer des points téléphoniques périodiques avec un portefeuille de clients
* Alimenter les bases de connaissances
* Collaborer avec les différentes équipes sur le terrain et dans d'autres pays.
De formation supérieure (Bac +2), vous justifiez idéalement d'une expérience réussie de 3 à 5 ans en tant que technicien(ne) de support chez un fournisseur de logiciel métier.
Votre aisance relationnelle, votre sens de la pédagogie et votre rigueur, alliés à votre capacité d'adaptation, sont autant d'atouts indispensables à la réussite de votre poste.
La maîtrise de l'anglais est nécessaire.
La connaissance du marché du transport routier serait un atout évident.
Salaire brut 14.50 € brut/heure - 39 heures hebdo + tickets restaurant.

Type de contrat : Intérim

4 mois

Moyen de transport exigé

Permis exigé