Responsable Commercial H/F STG

Nous recherchons pour notre site de Saint-Jean-d'Illac proche de Bordeaux (37 collaborateurs) notre futur(e) Responsable Commercial(e). Rattaché(e) à la directrice du site et en relation avec votre directeur régional des ventes, vous assurez le développement et la fidélisation du portefeuille clients de votre secteur dans le respect de la politique commerciale définie et en étroite collaboration avec les différents services internes et notamment l'exploitation.

Vos missions principales seront de :

- Gérer et développer l'activité et le chiffre d'affaires de votre portefeuille clients (PME, grossistes et distributeurs alimentaires)

- Opérer le suivi de la relation avec les clients du portefeuille en ayant un contact régulier et privilégié et en contrôlant l'adéquation entre l'offre proposée et les volumes traités

- Identifier des besoins complémentaires et développement de l'activité des clients

- Apporter une solution adaptée et validée avec les services concernés en cas de dysfonctionnement.

- Suivre les indicateurs permettant d'analyser la qualité des prestations en relation avec les équipes d'exploitation, le Service Relations Clients.

- Assurer une veille de l'évolution de la concurrence, du marché et de ses différents acteurs. Être l'interlocuteur privilégié de vos clients.

- Réaliser le premier niveau du service relations clients en cas de réclamations et orienter les demandes vers les services concernés.

- Négocier en direct avec les clients la résolution commerciale des litiges sur des dossiers impactant. Garantir le chiffre d'affaires et la marge commerciale.

- S'assurer de l'adéquation entre les objectifs définis par votre direction et les réalisations et définir les plans d'actions visant à les atteindre.

- Contrôler le chiffre d'affaires et la croissance des parts de marché de votre secteur en lien avec les ratios de rentabilité définis.

- Mener les campagnes de revalorisation sur votre portefeuille.

- Réaliser les acquisitions de nouveaux clients et développer le chiffre d'affaires sur un périmètre défini.