Complétez votre profil pour recevoir des offres adaptées.

Mon espace

Mes CV vus

Mes candidatures

Mes alertes

Mon profil

Paramètres

Déconnexion

Missions d'intérim
Offres de stage
Offres en alternance
Créer mon alerte
Déposer mon CV
Salaire brut net

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Diffuser ma première offre Déjà client

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Se connecter S'inscrire Formation

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Trouver mon job s
Trouver mon entreprise s
Accès recruteur
- Diffuser ma première offre
- Déjà client
Télécharger l’app

Emploi
- Missions d'intérim
- Offres de stage
- Offres en alternance
- Créer mon alerte
- Déposer mon CV
- Salaire brut net
Formation
Emploi
Emploi
Mon compte
- Se connecter Mon compte
- S'inscrire
- Mon espace
- Mes CV vus
- Mes candidatures
- Mes alertes
- Mon profil
- Paramètres
- Déconnexion

Cabinet de recrutement

Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.

Manager Service Client H/F UPTOO

Paris - 75
CDI
Bac +3, Bac +4
Banque • Assurance • Finance
Exp. + 7 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

- Manager une équipe commerciale : encadrer, former et motiver vos collaborateurs pour optimiser leur performance et atteindre les objectifs de souscription.
- Piloter la rentabilité du service client : suivre les indicateurs clés, analyser les résultats et proposer des actions pour améliorer la performance commerciale.
- Garantir une expérience client irréprochable : de la prise de contact à la souscription, en passant par le conseil sur les offres, vous veillerez à ce que chaque interaction soit efficace, professionnelle et orientée résultat.
- Animer la voix du client en interne : remonter les feedbacks, collaborer avec les équipes marketing, produit et tech pour ajuster les processus et identifier des opportunités de cross-selling/up-selling.
- Porter des projets stratégiques : participer à la roadmap du service client, tester des innovations (outils, IA, nouveaux processus) et contribuer à la croissance de l'activité.
- Travailler avec des outils performants : Hubspot, Aircall, et autres solutions analytiques pour piloter votre activité efficacement.

Vous avez une expérience confirmée (5 à 10 ans) en management de service client dans l'assurance.

Vous maîtrisez les techniques de vente à distance et savez convertir des prospects en clients.

Vous avez un esprit analytique et savez piloter des indicateurs de performance pour optimiser la rentabilité.

Vous êtes orienté résultats, avec une capacité à fédérer et motiver vos équipes autour d'objectifs ambitieux.

Vous êtes agile, réactif et à l'aise dans un environnement digital en constante évolution.

Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?

Nous recherchons un.e Manager Service Client spécialisé.e dans l'assurance, pour encadrer une équipe de téléconseillers et piloter la performance commerciale d'un service client multicanal (appels, chat, avis clients).

Votre mission principale : transformer chaque interaction client en opportunité de vente, de la prise de contact jusqu'à la souscription, tout en garantissant une expérience fluide et une rentabilité optimale.

Dans un secteur exigeant et en pleine mutation, vous serez responsable de fédérer votre équipe, d'analyser les performances (taux de conversion, satisfaction client, occupation des équipes) et de piloter des actions correctives pour maximiser les résultats.

Le service est au coeur de notre stratégie et sera votre terrain d'action pour garantir une qualité de service optimale, piloter la performance, accompagner les équipes au quotidien et animer la voix du client en interne.

Pourquoi nous rejoindre ?

Avec nous, les équipes évoluent dans une ambiance sereine et collaborative, avec une direction à l'écoute et engagée.

Concrètement, vous bénéficierez de :

- Locaux modernes et agréables pour travailler dans les meilleures conditions.
- Un package attractif : intéressement, télétravail (1 jour/semaine),
- Une culture d'entreprise forte : bienveillance, innovation et performance collective

Ici, vous ne serez pas un simple manager, mais un acteur clé de la croissance commerciale, dans une structure où votre expertise en assurance et en vente fera la différence.