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Technicien Service Desk - Anglais H/F Sea Tpi
- Montpellier - 34
- CDD
- 6 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
Vous intégrez une équipe de 13 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à Montpellier, afin d'intervenir auprès de notre client, comptant environ 300 utilisateurs.
Il s'agit d'un CDD de 6 mois, avec des horaires du soir : 18h - 00h
Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat.
Vos missions principales seront :
- Assistance Utilisateur :
- Répondre aux appels et demandes d'assistance technique.
- Aider les utilisateurs à résoudre des problèmes matériels et logiciels courants.
- Fournir des solutions aux problèmes de connexion réseau, d'imprimantes et d'autres appareils.
- Enregistrement et Suivi des Incidents :
- Utiliser un logiciel de gestion des tickets pour enregistrer et suivre les demandes d'assistance.
- Classifier et prioriser les incidents selon leur gravité et leur impact.
- Diagnostic et Résolution de Problèmes :
- Identifier des solutions adaptées aux problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
- Escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieur (N2 ou N3) si nécessaire.
- Documentation :
- Rédiger des documents de procédures et des guides d'utilisateur pour les problèmes fréquents et les solutions apportées.
- Mettre à jour la base de connaissances interne.
- Formation et Sensibilisation :
- Former les utilisateurs sur l'utilisation des logiciels et systèmes courants.
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique.
- Maintenance des Systèmes :
- Aider à la maintenance préventive des systèmes informatiques et à la mise à jour des logiciels.
- Participer à des projets d'amélioration de l'infrastructure IT.
Un anglais conversationnel est exigé pour le poste.
Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.
Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, ou équivalent).
Vous possédez 1 à 2 ans d'expérience en support technique et/ou gestion de parc. Une expérience sur un poste mixte helpdesk + gestion de parc est un atout.
Vous avez un anglais conversationnel
Compétences Techniques :
- Avoir une connaissance de base des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux) et de la suite bureautique (Microsoft Office, etc.).
- Comprendre les principes des réseaux (LAN/WAN) et les configurations de base des équipements réseau.
Nos avantages :
- Rémunération : Fixe + prime annuelle
- Ticket Restaurant : 7,5€ ( 50% part patronale)
- Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
Processus de recrutement :
Entretien téléphonique
Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes
Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.
Ref: 984y5nctjr
Depuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.
EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.
La société exerce dans 4 domaines d'activités : RUN des services centraux, RUN des usages numériques, RUN cybersécurité et accompagnement à la transformation digitale.
- Titres restaurants
- Mutuelle performante
- Chèques cadeaux Noel
- Participation
- Primes vacances pour l’été
- Accord télétravail
- Programme FUN & RUN (animation vie d’entreprise)
- Des possibilités d’évolution / mobilité interne
- Proximité et disponibilité de la Direction
- Entreprise à taille humaine
- Locaux modernes
- Engagement sociétal avec SEA Society
- Accompagnement carrière SEA Academy
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique RH
-
Entretien physique ou Visio avec le manager + Test technique en fonction des postes
-
Le processus de recrutement dure entre 1 semaine et 1 mois, selon les postes
-
-Si votre candidature correspond à nos attentes, vous serez recontactés dans les 72h
-
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 24/11/2025 - Réf : 984y5nctjr
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Technicien Service Desk - Anglais H/F
Super recruteur
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