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Sea Tpi recrutement

Technicien Service Desk - Anglais H/F Sea Tpi

  • Montpellier - 34
  • CDD
  • 6 mois
  • Bac +2
  • Bac +3, Bac +4
  • Secteur informatique • ESN
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Les missions du poste

Vous intégrez une équipe de 13 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à Montpellier, afin d'intervenir auprès de notre client, comptant environ 300 utilisateurs.

Il s'agit d'un CDD de 6 mois, avec des horaires du soir : 18h - 00h

Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat.

Vos missions principales seront :

- Assistance Utilisateur :

- Répondre aux appels et demandes d'assistance technique.

- Aider les utilisateurs à résoudre des problèmes matériels et logiciels courants.

- Fournir des solutions aux problèmes de connexion réseau, d'imprimantes et d'autres appareils.

- Enregistrement et Suivi des Incidents :

- Utiliser un logiciel de gestion des tickets pour enregistrer et suivre les demandes d'assistance.

- Classifier et prioriser les incidents selon leur gravité et leur impact.

- Diagnostic et Résolution de Problèmes :

- Identifier des solutions adaptées aux problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.

- Escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieur (N2 ou N3) si nécessaire.

- Documentation :

- Rédiger des documents de procédures et des guides d'utilisateur pour les problèmes fréquents et les solutions apportées.

- Mettre à jour la base de connaissances interne.

- Formation et Sensibilisation :

- Former les utilisateurs sur l'utilisation des logiciels et systèmes courants.

- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique.

- Maintenance des Systèmes :

- Aider à la maintenance préventive des systèmes informatiques et à la mise à jour des logiciels.

- Participer à des projets d'amélioration de l'infrastructure IT.

Un anglais conversationnel est exigé pour le poste.

Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, ou équivalent).

Vous possédez 1 à 2 ans d'expérience en support technique et/ou gestion de parc. Une expérience sur un poste mixte helpdesk + gestion de parc est un atout.

Vous avez un anglais conversationnel

Compétences Techniques :

- Avoir une connaissance de base des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux) et de la suite bureautique (Microsoft Office, etc.).

- Comprendre les principes des réseaux (LAN/WAN) et les configurations de base des équipements réseau.

Nos avantages :

- Rémunération : Fixe + prime annuelle

- Ticket Restaurant : 7,5€ ( 50% part patronale)

- Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)

Processus de recrutement :

Entretien téléphonique

Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes

Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.

Ref: 984y5nctjr

Depuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.

La société exerce dans 4 domaines d'activités : RUN des services centraux, RUN des usages numériques, RUN cybersécurité et accompagnement à la transformation digitale.

  • Titres restaurants
  • Mutuelle performante
  • Chèques cadeaux Noel
  • Participation
  • Primes vacances pour l’été
  • Accord télétravail
  • Programme FUN & RUN (animation vie d’entreprise)
  • Des possibilités d’évolution / mobilité interne
  • Proximité et disponibilité de la Direction
  • Entreprise à taille humaine
  • Locaux modernes
  • Engagement sociétal avec SEA Society
  • Accompagnement carrière SEA Academy

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

  • Entretien téléphonique RH

  • Entretien physique ou Visio avec le manager + Test technique en fonction des postes

  • Le processus de recrutement dure entre 1 semaine et 1 mois, selon les postes

  • -Si votre candidature correspond à nos attentes, vous serez recontactés dans les 72h

Publiée le 24/11/2025 - Réf : 984y5nctjr

Technicien Service Desk - Anglais H/F

Sea Tpi

Super recruteur

  • Montpellier - 34
  • CDD
Publiée le 24/11/2025 - Réf : 984y5nctjr

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