12 Conseillers Service à l'Usager H/F Lasecurecrute.fr

CAF DE PARIS

La Caf de Paris est dans une démarche de rénovation de sa relation de service et de professionnalisation de ses accueils. À ce titre, chacune de ses 4 agences familles-partenaires (AFP), dans le 13e, 15e, 18e et 19e, mettra en synergie, notamment dans le cadre du déploiement des logiques de parcours, les équipes de la direction de l'action sociale et celles de la direction des prestations familiales.

L'offre de service de la Caf de Paris s'articule autour de 2 niveaux de réponse :

- Un accueil de niveau 1, assuré par les Conseillers Service à l'Usager (CSU)

- Un accueil de niveau 2, réalisé par des Conseillers Service Spécialisés (C2S).

La Caf de Paris reçoit 1 000 visites par jour sur l'ensemble de ses 4 agences en accueil inconditionnel.

La Caf de Paris recrute aujourd'hui des Conseillers Service à l'Usager (CSU) H/F en CDD.

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge de l'accompagnement de 1er niveau des allocataires venant sur les 4 sites d'accueil de la Caf en inconditionnel. A ce titre, vous intégrerez une des équipes de professionnels de l'accueil.

Description du poste

Au sein de nos accueils, vos missions seront de :

- Accueillir physiquement les allocataires, les renseigner, les orienter et les conseiller,
- Repérer les situations particulières nécessitant un accompagnement et un traitement spécifique et informer des droits,
- Assurer la promotion des services numériques de la Caf (caf.fr, application mobile)
- Accompagner les allocataires dans la réalisation de leurs démarches sur internet,
- Transmettre toutes les informations utiles à la gestion du dossier allocataire au service interne

Vous intégrerez une des 4 équipes d'accueils réparties sur l'ensemble du territoire parisien (15ème, 13ème, 18ème et 19ème arrondissement).

A l'issue d'une expérience professionnelle probante en qualité de CSU, des possibilités pour intégrer la formation de C2S (Conseiller service spécialisé) ou GCA (Gestionnaire conseil allocataire) seront envisageables, afin notamment de poursuivre votre parcours professionnel au sein de la Caf, avec un accompagnement spécialisé des allocataires.

Profil recherché

Vos compétences

Vous faites preuve :

- D'une bonne expression orale et écrite,
- D'une bonne posture,
- D'une réactivité, curiosité, capacité d'adaptation et esprit d'initiative,
- D'une aisance sur les outils bureautiques.

Votre formation

- Titulaire d'un baccalauréat ;
- Vous disposez déjà d'une expérience professionnelle en tant qu'agent d'accueil (CSU) au sein d'une Caf.

Informations complémentaires

Conditions du poste :

- Contrat à durée déterminée de 6 mois ;

- Durée hebdomadaire de travail : 39 h + RTT ;
- Salaire mensuel : 1 917,57 euros brut + 13ème mois + 14èmes mois proratisés
- Lieu de travail : affectation sur l'un des 4 sites de la Caf de Paris (13ème, 15ème, 18ème ou 19ème ), mobilité sur tout Paris demandée ;
- En rejoignant la Caf de Paris, vous avez accès à une mutuelle, à un restaurant
d'entreprise ou tickets restaurants (selon le site d'affectation), aux activités proposées
par le CSE et à la participation de l'employeur à votre titre de transport.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la Caf de Paris ouvre également ses postes aux personnes en situation de handicap

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !