Conseiller Clientèle H/F

Axiome

Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle. En tant que conseiller clientèle au sein de notre entreprise, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.

Vos missions incluent :
- Accueillir et écouter activement les clients pour comprendre leurs besoins et apporter des solutions adaptées à leurs attentes.
- Conseiller et renseigner les clients sur nos produits et services, tout en veillant à maintenir un niveau de satisfaction élevé.
- Traiter les réclamations avec efficacité en adoptant une approche orientée solution, afin de garantir la résolution rapide des préoccupations des clients.
- Collaborer avec les autres services internes pour s'assurer que les informations transmises aux clients sont précises et à jour.
- Tenir à jour la base de données clients et gérer l'ensemble du suivi des interactions dans le respect des procédures en place.

Nous recherchons un candidat possédant les compétences suivantes :
- Excellentes aptitudes interpersonnelles, avec capacité démontrée à communiquer clairement, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Sens développé du service client et aptitude à bâtir des relations durables basées sur la confiance.
- Capacité d'écoute active et compétences avérées en résolution de conflits.
- Esprit d'équipe avec disposition au travail collaboratif pour atteindre les objectifs communs de l'entreprise.
- Maîtrise des outils informatiques courants, y compris les applications de traitement des données clients.

Si vous êtes prêt à relever ce défi passionnant dans un cadre professionnel stimulant, nous serions ravis d'en savoir plus sur votre profil.