Chargé Clientèle - CDI Villeurbanne H/F

Iserba

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyse de données client,Capacité à travailler sous pression,Prise de décision rapide,Techniques de communication,Techniques d'écoute active,Techniques de gestion de conflits,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client,Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Répondre aux attentes d'un client,Traiter les réclamations des clients

Langues: Français souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Travaux d'installation d'eau et de gaz en tous locaux

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.