Chargé de Clientèle H/F

Adecco

Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le secteur des transports routiers de fret de proximité, un-e Chargé-e de Clientèle (H/F) basé-e à Bondoufle (91070). Ce poste en intérim est à pourvoir pour une durée de trois mois, avec une prise de fonction prévue le 1er décembre 2025. Vous travaillerez à temps plein, en horaires de journée.
Dans ce rôle, vous serez au coeur de la relation client, contribuant activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle. Votre capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées sera essentielle pour garantir une expérience client optimale. Vous serez amené-e à gérer les demandes, à conseiller et à orienter les clients tout en assurant un suivi rigoureux de leurs dossiers.
Votre mission consistera à développer et maintenir des relations de confiance avec les clients, en utilisant vos compétences en techniques de vente et votre connaissance approfondie des produits. Vous serez également responsable de l'analyse des données clients pour identifier des opportunités de vente et améliorer les processus existants. Votre expertise en CRM sera un atout pour optimiser la gestion des relations clients et assurer un service de qualité.

Nous recherchons un-e professionnel-le capable de s'épanouir dans un environnement dynamique et exigeant. Vous êtes reconnu-e pour votre communication efficace et votre empathie, des qualités essentielles pour établir des relations solides avec les clients. Votre capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes vous permettra de faire face aux défis quotidiens avec assurance.
Compétences comportementales

- Communication efficace : Vous savez transmettre des informations de manière claire et convaincante.
- Empathie : Vous comprenez les besoins des clients et savez les mettre au centre de vos préoccupations.
- Gestion du stress : Vous restez serein-e et efficace même dans les situations de pression.
- Résolution de problèmes : Vous trouvez des solutions innovantes et adaptées aux besoins des clients.
Compétences techniques

- CRM : Vous maîtrisez les outils de gestion de la relation client pour optimiser le suivi et la satisfaction.
- Techniques de vente : Vous savez identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
- Connaissance produit : Vous avez une bonne compréhension des produits pour conseiller efficacement les clients.
- Analyse de données : Vous utilisez les données pour améliorer les processus et identifier des opportunités de vente.
Ce poste requiert un diplôme de niveau Bac +2 et une première expérience dans un environnement similaire est un atout. Si vous êtes prêt-e à relever ce défi, postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe engagée et dynamique.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.