Customer Success Manager - Sales Manager H/F

Huntool

La culture d'Huntool est celle de l'obsession de la satisfaction clients, nous aimons ajouter le petit + qui fait que nos clients sont satisfaits, y compris dans l'évolution de l'application.

Huntool a l'ambition de multiplier par 6 le nombre d'utilisateurs en 3 ans.

Pour accompagner cet élan, nous cherchons à embaucher un nouveau membre de l'équipe qui partage cette ambition entrepreneuriale.

Nous recherchons un profil CSM / Sales capable de commercialiser la solution existante, d'accompagner nos clients dans sa prise en main, dans leurs usages au quotidien avec la volonté d'identifier et de prioriser les évolutions indispensables à la satisfaction de nos clients pour assurer le développement de notre business.

Ton quotidien chez Huntool :

- Présenter la solution auprès de clients potentiels ayant montré un intérêt en en réservant un créneau de démonstration sur notre site internet.
- Assurer le support client : chez Huntool, on pense que garder un lien fort avec le client permet d'être focalisé sur les bonnes priorités, celles qui servent l'utilisateur final.
- Accompagner les nouveaux utilisateurs dans la prise en main de la solution.
- Anticiper les départs de clients en analysant les raisons qui les pousseraient à se tourner vers une alternative du marché, comprendre ce qui manque à la solution d'un point de vue fonctionnel pour maintenir un niveau de satisfaction élevé.
- Discuter des nouvelles fonctionnalités avec le directeur général et l'équipe développement.
- Tester et valider rigoureusement les évolutions techniques développées par l'équipe technique, en garantissant leur conformité aux spécifications et leur bon fonctionnement.
- Participer activement à la communication avec les clients pour les informer des nouveautés produit, recueillir leurs retours et les accompagner dans l'adoption des évolutions.

Rémunération

- Rémunération fixe : 28/30K€ selon profil.
- Variable déplafonné de 5K€ (50% sur la rétention clients / 50% sur l'ouverture de nouveaux comptes clients).

Informations pratiques

- Tu bénéficieras d'un jour de télétravail par semaine (actuellement le jeudi).
- Nos bureaux sont situés dans les locaux de Thetribe Gare Sud Nantes, au coeur de nantes et proches des commodités (transports, restaurants, etc.)

Tes atouts ?

- Tu justifies d'une expérience dans la relation clients idéalement dans un environnement entreprise, tu as 3 ans minimum d'expérience.
- Tu disposes d'une forte appétence pour les solutions technologies et tu sais être force de proposition lorsqu'il s'agit d'améliorer les processus établis.
- Une maîtrise de la suite Office ou de la Google suite est requise.
- Une connaissance de l'univers du recrutement est un plus.
- La maîtrise de l'Anglais est un plus.

Tes qualités ?

- Tu sais écouter et tu es capables de jouer un rôle de conseil auprès des clients.
- Tu fais preuve de rigueur, tu es doté d'une forte autonomie et tu aimes travailler en équipe.
- Tu es doté d'un excellent relationnel, tu n'hésites pas à décrocher ton téléphone pour solutionner un client qui est dans le besoin.
- Tu es orienté client en premier lieu, ce qui compte, c'est que le produit réponde à ses besoins.
- Tu souhaites participer activement à l'optimisation de notre produit et de notre stratégie de développement commercial.

Qui sommes-nous ?

La société Huntool, créée en 2017, cible spécifiquement les cabinets de recrutement, ESN ou indépendants et compte aujourd'hui 560 recruteurs clients. Il s'agit d'une des solutions SAAS les plus fiables du marché pour faciliter le sourcing de candidats en mode « approche directe » à partir de réseaux sociaux ou de CVthèques.

Retrouve notre activité sur huntool.in