Téléconseiller en Gestion des Impôts des Particuliers H/F
Service Public
- Maine-et-Loire - 49
- Fonctionnaire
- Bac
- Bac +2
- Service public d'état
Les missions du poste
Dans le cadre de la modernisation de son dispositif d'accueil des usagers, la DGFIP a mis en place des centres de contacts dont les principaux objectifs sont:
-d'améliorer la qualité de service à l'usager en offrant une meilleure accessibilité et des plages téléphoniques élargies;
-gagner en efficacité dans l'accueil à distance en s'appuyant sur des services dédiés;
-permettre la réalisation d'actes de gestion à distance, consécutifs à des demandes par téléphone ou par courriel.
Vous travaillerez au Centre de Contact d'Angers.
Votre mission consistera à répondre par téléphone et par courriel aux questions des usagers particuliers pour les déclarations, les calculs, les réclamations, les paiements relatifs à l'impôt sur le revenu, le prélèvement à la source et les impôts locaux.
Contraintes et astreintes liées au poste:
Existence de plusieurs plages de travail afin de couvrir l'amplitude d'ouverture du service (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h); roulement des équipes.
Engagement à un strict respect des règles de confidentialité (secret fiscal)
La direction départementale des finances publiques de Maine-et-Loire compte 821 emplois au 1er janvier 2025. Elle dispose de 25 services territoriaux (services des impôts des particuliers et des professionnels, pôles de recouvrement, services de contrôle fiscal, services de publicité foncière, services de l'enregistrement, centres des impôts fonciers, services de gestion comptable, trésoreries) pilotés et animés par la direction locale située à Angers.
Pas de salaire renseigné
Publiée le 20/11/2025 - Réf : MEF_2025-27118
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