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Chargé Satisfaction Client E-Commerce Stagiaire H/F Oviala
- Neuville-en-Ferrain - 59
- Stage
- 3 mois
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
Les missions du poste
Chez Oviala, on conçoit du mobilier design et coloré pour faire de chaque maison un lieu de joie. Rejoindre notre équipe, c'est plonger dans une aventure pleine de projets, d'enthousiasme et d'énergie ! Et pour que l'expérience soit parfaite du clic à la livraison, on cherche nos futur(e)s super stagiaires prêt(e)s à rejoindre l'équipe Satisfaction Client !
Ta mission, si tu l'acceptes, sera de redonner le sourire à des clients qui l'auraient perdu. Pour se faire, tu auras en charge de :
- Répondre aux clients par mail, téléphone ou chat, avec bonne humeur et précision.
- Suivre les commandes, rassurer les clients, et trouver les meilleures solutions à leurs petits tracas (colis égaré, erreur de couleur, produit abîmé...).
- Être le lien entre nos clients, la logistique, le service produit et les transporteurs.
- Participer à l'amélioration continue de nos process et à la satisfaction globale.
- Et surtout... représenter Oviala à l'international grâce à tes talents linguistiques !
On te voit déjà chez nous si...
- Tu aimes aider, comprendre et résoudre les problèmes avec le sourire.
- Tu t'exprimes bien à l'écrit comme à l'oral (et tu sais écrire sans faute).
- Tu es curieux(se), rigoureux(se) et à l'aise dans un environnement e-commerce.
- Tu as envie de progresser dans une équipe bienveillante et dynamique.
- Et un atout : tu parles l'une ou plusieurs de ces langues (en plus du français bien sûr !): Allemand, Anglais, Espagnol, Italien, Néerlandais.
Ce qu'on t'apporte
- Une immersion concrète dans le monde du e-commerce et de la relation client multilingue.
- Une équipe à taille humaine, toujours partante pour t'aider et t'apprendre.
- Des tickets restaurants via Ekip, notre partenaire qui a au coeur de ses valeurs de prendre soin de notre planète.
- Une voix qui compte : notre service s'améliore en continu, nous serons toujours à l'écoute des idées pour grandir et répondre toujours mieux à nos clients !
- Et bien sûr : du café, des rires, des déjeuners au soleil et même des parties de pétanques enflammées entre midi et deux.
Avec près de 20 ans sur le marché, Oviala s'est imposée comme une référence en ameublement design et fonctionnel, pensé pour se sentir bien chez soi.
Chez nous, c'est la diversité des personnalités qui fait toute la richesse de l'équipe : chacun apporte sa pierre au collectif avec bienveillance... et une bonne dose d'enthousiasme ! Notre réussite, nous la devons à notre équipe
Alors si tu es prêt·e à mettre ton énergie et ta créativité au service du client (car c'est lui qui reste au coeur de tout !), à travailler en équipe sur des projets sympas et innovants, à partager tes idées et les défendre (elles sont toujours les bienvenues et on adore ça !)
Et bien sûr, si tu adhères à ces valeurs, rejoins Oviala et notre équipe bienveillante et engagée !
Nous recherchons des stagiaires à partir de mars ou avril, pour une durée de 3 à 6 mois.
La carte
33 Rue de Reckem
59960 Neuville-en-Ferrain
Pas de salaire renseigné
Publiée le 20/11/2025 - Réf : 3651323/26456026 CSCES/59N
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