Détail du poste

L'entreprise SECURINFOR est à la recherche d'un technicien informatique Help Desk (H/F)

En tant que Technicien Helpdesk, vous serez en charge de :

- Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents des utilisateurs (niveau 1 et 2)
- Assurer un support technique (téléphonique, mail, prise en main à distance)
- Participer à l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail, périphériques et logiciels
- Documenter les interventions dans l'outil de ticketing
- Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur si nécessaire

Formation en informatique (Bac à Bac +2 minimum type BTS SIO ou équivalent)

- Première expérience réussie en support utilisateurs
- Bonne maîtrise des environnements Windows, de la suite Microsoft 365, outils de prise en main à distance
- Sens du service, rigueur et bonne communication
- Esprit d'équipe et capacité à gérer les priorités

- Une équipe conviviale et bienveillante
- Un environnement technique stimulant
- Des possibilités d'évolution
- Mutuelle, tickets restaurant, participation