Chargé·e de Clientèle Marseille 6981 H/F GRAND DELTA HABITAT

GRAND DELTA HABITAT est un acteur majeur de l'habitat social (650 salariés, 243 millions de CA, 42000 logements) aux métiers complémentaires : aménageur, bailleur, constructeur & gestionnaire de copropriétés. Sa mission est de proposer des solutions-logement adaptées à tous dans la région PACA & ses départements limitrophes. GRAND DELTA HABITAT est une coopérative à taille humaine favorisant l'innovation, le travail collaboratif, l'expression des idées, des temps de convivialité autour d'événements sportifs, culturels & sociaux propices au développement de chacun.

NOUS RECRUTONS
Dans le cadre d'une création, un poste de Chargé-e de Clientèle est à pourvoir au sein de l'agence de Marseille, pour gérer des résidences situées sur le secteur Bouches-du-Rhône Est (Site Sud-Est Bouches-du-Rhône). Poste basé à Marseille.

VOTRE MISSION
Vous gérez un ensemble immobilier d'environ 322 logements au sein d'une agence en développant une gestion de proximité auprès de la clientèle. Vous veillez au respect & à l'application du bail & contribue à l'évolution de son patrimoine dans ses différents domaines d'intervention.

Vos missions principales :

Mission commerciale
> Contribuer à la commercialisation des logements (visites de logements)
> Assurer la diffusion des informations auprès des clients

Mission de gestion locative & de proximité
> Gérer l'entrée dans le logement (EDL entrant, remise des clés, dispositifs d'accès, assurance,.)
> Enregistrer & assurer le suivi du traitement des réclamations clients
> Gérer la sortie du logement (pré-visites, EDL sortants, traitement des réparations locatives,.)
> Participer à la concertation de proximité & à l'animation de la vie sociale & traiter les conflits de voisinage de 1er niveau

Mission de gestion technique
> Veiller au bon état de propreté des résidences
> Contrôler les prestations sous contrat
> Gérer les travaux d'entretien courant (diagnostic, commande, suivi & réception des travaux, facturation) en s'appuyant sur un budget dédié
> Assurer la surveillance technique & sécuritaire du patrimoine
> Gérer techniquement & administrativement les sinistres

Mission de recouvrement
> Recouvrer les loyers & relancer les locataires en situation d'impayés, mettre en place les actions nécessaires favorisant le recouvrement en lien avec les différents partenaires internes & externes

Mission d'encadrement technique des agents de proximité

VOTRE PROFIL
De formation sup. (Bac +2) dans le domaine de l'immobilier ou de la relation client &/ou expérience concluante équivalente dans la gestion locative ou/& la maintenance technique.

Compétences techniques attendues : Des connaissances techniques du bâtiment & une expérience d'un 1er niveau de médiation dans un environnement à dominante sociale seront appréciées. La maîtrise de l'outil informatique est requise.

Qualités : Votre sens du service client, votre goût du terrain, vos qualités relationnelles, d'organisation, de gestion, votre réactivité, seront autant d'atouts pour réussir dans cette mission.
Des déplacements à prévoir sur le secteur.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Nous vous proposons :
> une rémunération attractive (13ème mois, prime de vacances, intéressement, prime ancienneté)
> des avantages sociaux (tickets restaurant, prise en charge mutuelle en partie par l'employeur, CET, plan d'épargne entreprise & retraite, CSE, prime carburant)
> un aménagement du temps de travail qui permet de conjuguer vie privée & vie professionnelle (20 RTT par an, 3 jours de congé employeur, la possibilité de faire du télétravail, des aides pour la garde d'enfants ou aux aidants, une aide au rapprochement domicile-travail, .
> l'opportunité d'évoluer au sein de la coopérative & d'acquérir/perfectionner vos compétences, grâce à une politique de formation volontariste
> des outils de travail performants : outil numérique, téléphone mobile avec forfait