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1 Conseiller Client H/F EDF

Anglet - 64
CDI
BEP, CAP
Secteur Energie • Environnement
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

Rejoindre EDF, c'est travailler dans un Groupe, à dimension internationale, porteur de valeurs fortes et qui innove avec de solides actifs industriels.
Le groupe EDF s'inscrit comme un champion de la croissance bas carbone et il est activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique !
Découvrez en images nos orientations et nos valeurs sur la chaine Youtube EDF : https://www.youtube.com/user/EDFCommunitymanager
Et si votre nouveau challenge professionnel commençait à la Direction Commerce d'EDF ?
Rejoignez nos 5000 collaborateurs et relevez nos défis au quotidien : devenez conseiller client à Anglet (64)

Nos principales missions :
ACCEUILLIR les clients particuliers,
SATISFAIRE leurs demandes courantes et réclamations,
les FIDÉLISER notre portefeuille,
leur VENDRE des offres énergétiques et des services, en vous adaptant à la diversité de leurs besoins et de leurs demandes.
Notre leitmotiv : La Satisfaction de nos clients !

Vous intégrerez un Centre de Relation Clients, dans une équipe d'une douzaine de Conseillers Clients animés par un Responsable d'Équipe.
Concrètement, au cours de votre journée :
Vous assurez l'accueil et le traitement par téléphone ou en différé des demandes clients,
Vous profitez de chaque contact avec le client pour détecter ses besoins et lui proposer les offres et services adaptés,
Vous traitez également des demandes clients écrites ou par mail.

Vous possédez un Baccalauréat ou Titre professionnel équivalent, avec 2 ans d'expérience minimum dans le domaine de l'accueil Clientèle ou de la démarche Commerciale. Les candidatures issues d'un CAP/BEP avec une expérience minimum de 10 ans dans le même domaine retiendront aussi, notre attention.

- Être orienté client, avec une forte appétence pour l'écoute client, la prise en charge de l'émotion du client et la recherche d'une solution.
- Sens commercial aigu : le candidat retenu devra mettre tout en oeuvre pour obtenir des résultats commerciaux aux objectifs attendus. Il participera aux challenges commerciaux.
- Bonne expression orale et écrite.
- Savoir être : avoir le sens de l'effort, du collectif, maîtrise de soi, respect des consignes, rigueur, adaptabilité.
- Capacités d'analyse : compréhension des situations, synthèse.
- Aisance informatique indispensable.
Rejoignez nos équipes !

Pour relever des défis à la hauteur de vos ambitions
Bien-être au travail et votre sécurité font partie de nos priorités
Equilibre vie pro - vie perso grâce au télétravail
Un Groupe engagé dans la RSE : mixité, insertion des jeunes, diversité
La formation pour le développement des compétences accessible à tous
Une rémunération attractive
Des compétences reconnues et encouragées
Changer de métiers, de régions, de domaine en restant dans le Groupe

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Vous postulez à une ou plusieurs offres d'emploi en toute simplicité
Votre profil est pré-sélectionné, un de nos recruteurs vous contactera
Si vous êtes sélectionné, vous rencontrez un manager pour confirmer votre motivation
Vous êtes informés de la décision finale du recrutement
Si vous êtes choisis, bravo ! Vous débutez votre processus d'intégration chez EDF !