Responsable Conciergerie - Location Saisonnière Lyon H/F

Ac Gestion

Dans un contexte de développement soutenu de la location courte durée, nous recherchons un Responsable conciergerie chargé d'organiser, structurer et développer notre activité sur Lyon et son agglomération. Cette fonction associe prospection, supervision opérationnelle et animation d'équipes locales.

Vos missions :

Développement local et prospection
Élaborer et conduire une stratégie de prospection adaptée à votre secteur
Identifier des propriétaires souhaitant déléguer la gestion de leur logement et les accompagner dans la valorisation de leur patrimoine.
Développer la présence et l'influence de la marque via des collaborations avec les acteurs locaux (agences, offices du tourisme, commerçants, institutions...).

Gestion opérationnelle et qualité de service
Piloter la gestion quotidienne des logements confiés : ménage, check-in/out, suivi technique, maintien des standards.
Assurer une relation fluide et professionnelle avec les propriétaires et les voyageurs afin de garantir une expérience haut de gamme.
Analyser les résultats de votre portefeuille (revenus, taux d'occupation, retours clients) et améliorer la performance grâce à nos solutions digitales et à la tarification dynamique.

Pilotage et coordination terrain
Recruter, accompagner et fédérer les intervenants de votre secteur (concierges, prestataires, équipes ménage).
Veiller au bon niveau de qualité des prestations et contribuer à l'amélioration continue des process internes.
Assurer un reporting régulier auprès de la direction concernant les performances, les besoins identifiés et les axes de développement de votre zone.

Cadre de travail
Vous intégrerez une structure flexible et moderne, dotée d'outils numériques performants et d'un accompagnement quotidien. Le poste offre une autonomie importante, un secteur à potentiel et de réelles perspectives d'évolution vers des fonctions élargies ou managériales.

De formation supérieure Bac +3 minimum, vous disposez idéalement d'une première expérience en gestion opérationnelle, en relation client ou en développement commercial.
Une expérience dans l'hôtellerie, la location saisonnière ou la gestion de services serait un plus, sans être indispensable.

Vous êtes reconnu(e) pour :

- votre sens du service et votre aisance relationnelle,
- votre autonomie, votre fiabilité et votre capacité à organiser plusieurs missions en parallèle,
- votre réactivité et votre capacité à résoudre les imprévus,
- votre goût pour le terrain et la proximité client,

Vous appréciez les environnements dynamiques où l'on combine coordination, prise d'initiative et contact humain.
Votre capacité à vous adapter rapidement et à travailler de manière structurée sera essentielle pour réussir sur votre secteur.

Hostcare est une entreprise française spécialisée dans la gestion de locations saisonnières (Airbnb, Booking, Abritel, etc.). Présente sur l'ensemble du territoire, elle accompagne propriétaires et voyageurs grâce à une organisation locale, humaine et réactive.

Notre mission : offrir un service de conciergerie haut de gamme qui repose sur la proximité, la fiabilité et la qualité d'accueil. Chaque gérant de conciergerie agit comme un véritable ambassadeur de la marque sur son secteur, garantissant des logements impeccables et une expérience voyageurs irréprochable.

Hostcare s'appuie sur des outils digitaux performants, une équipe support disponible 7j/7, et un accompagnement continu pour assurer une qualité de service homogène partout en France.
Nous plaçons le travail de terrain et la relation humaine au coeur de notre modèle, convaincus que la réussite passe avant tout par l'expertise locale et le sens du détail.

Rejoindre Hostcare, c'est participer à une aventure humaine et ambitieuse, au sein d'une structure en pleine croissance, qui valorise la rigueur, l'autonomie et le service client.