Technicien Support Niv 2 H/F SCC

Intégré dans une équipe de collaborateurs SCC, vous aurez pour mission la préparation, l'installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques liés au poste de travail, hardware et software (ordinateur de bureau, portables, imprimantes, tablettes, PDA...).

Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire !
Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciels (standards et spécifiques) sur site en appliquant les procédures existantes
Tester le bon fonctionnement des matériels installés
Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client
Réaliser les installations et les paramétrages sur les serveurs et réseaux (brassage, switch...)
Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement bureautique) en suivant des procédures existantes :
Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante
Recharger des masters, réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages...
Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents non procédurés
Réaliser les inventaires
Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité...)
Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques...).
Environnement technique :
Ordinateurs de bureau, portables, imprimantes, tablettes,
Service Now.