Responsable Conciergerie - Location Saisonnière Marseille H/F

Ac Gestion

Dans un contexte d'essor continu du secteur de la location saisonnière, nous recherchons un Responsable conciergerie pour structurer, piloter et développer notre activité sur Marseille et son territoire métropolitain. Ce poste combine développement commercial, gestion opérationnelle et coordination d'équipes locales.

Vos missions principales :

Développement commercial et ancrage local :
Définir et mettre en oeuvre la stratégie de prospection sur votre secteur (Marseille, littoral et arrière-pays).
Identifier des propriétaires souhaitant confier la gestion de leur bien et les accompagner dans la valorisation de leur patrimoine.
Renforcer la présence et la notoriété de la marque à travers des partenariats stratégiques avec des acteurs locaux (agences, offices du tourisme, commerçants, institutionnels).

Gestion opérationnelle et satisfaction client :
Organiser et superviser la gestion quotidienne des logements : coordination du ménage, accueil des voyageurs, maintenance, respect des standards de qualité.
Assurer un suivi rigoureux et bienveillant des relations avec les propriétaires et les voyageurs afin d'offrir une expérience irréprochable.
Analyser les performances de votre portefeuille (revenus, taux d'occupation, satisfaction) et optimiser la rentabilité grâce à nos outils digitaux et à la tarification dynamique.

Pilotage et management de proximité :
Recruter, former et fédérer les intervenants terrain (concierges, prestataires de services, équipes de nettoyage).
Contrôler la qualité des prestations et participer activement à l'amélioration continue des procédures et outils internes.
Effectuer un reporting régulier auprès de la direction sur les résultats, les besoins et les opportunités de croissance de votre zone.

Environnement de travail :
Vous rejoindrez une structure agile et innovante, dotée d'outils digitaux performants et d'un accompagnement quotidien. Le poste offre une large autonomie, un périmètre local à fort potentiel et des perspectives d'évolution vers des fonctions régionales ou managériales.

De formation supérieure Bac +3 minimum, vous disposez idéalement d'une première expérience en gestion opérationnelle, en relation client ou en développement commercial.
Une expérience dans l'hôtellerie, la location saisonnière ou la gestion de services serait un plus, sans être indispensable.

Vous êtes reconnu(e) pour :

- votre sens du service et votre aisance relationnelle,
- votre autonomie, votre fiabilité et votre capacité à organiser plusieurs missions en parallèle,
- votre réactivité et votre capacité à résoudre les imprévus,
- votre goût pour le terrain et la proximité client,

Vous appréciez les environnements dynamiques où l'on combine coordination, prise d'initiative et contact humain.
Votre capacité à vous adapter rapidement et à travailler de manière structurée sera essentielle pour réussir sur votre secteur.

Hostcare est une entreprise française spécialisée dans la gestion de locations saisonnières (Airbnb, Booking, Abritel, etc.). Présente sur l'ensemble du territoire, elle accompagne propriétaires et voyageurs grâce à une organisation locale, humaine et réactive.

Notre mission : offrir un service de conciergerie haut de gamme qui repose sur la proximité, la fiabilité et la qualité d'accueil. Chaque gérant de conciergerie agit comme un véritable ambassadeur de la marque sur son secteur, garantissant des logements impeccables et une expérience voyageurs irréprochable.

Hostcare s'appuie sur des outils digitaux performants, une équipe support disponible 7j/7, et un accompagnement continu pour assurer une qualité de service homogène partout en France.
Nous plaçons le travail de terrain et la relation humaine au coeur de notre modèle, convaincus que la réussite passe avant tout par l'expertise locale et le sens du détail.

Rejoindre Hostcare, c'est participer à une aventure humaine et ambitieuse, au sein d'une structure en pleine croissance, qui valorise la rigueur, l'autonomie et le service client.