Stage - Data Analyst Interactions Clients H/F Orange
- Arcueil - 94
- Stage
- 6 mois
- Bac
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Envie de transformer les chiffres en actions concrètes ? Ce stage est fait pour vous !
o Vous accompagnez le chef de projet dans la création et la mise à jour de tableaux de bord pour suivre la réitération en service client.
o Vous analysez les motifs de réitération afin d'identifier des pistes d'actions concrètes pour améliorer la satisfaction client.
o Vous présentez régulièrement vos résultats aux équipes et aux parties prenantes.
o Vous suivez la mise en oeuvre des actions correctives et animez un groupe de travail avec les unités opérationnelles pour favoriser la collaboration.
o Vous réalisez des comptes rendus clairs et synthétiques des réunions et avancées du projet.
o Vous développez une méthode d'analyse pérenne, facilement utilisable par d'autres acteurs dans le futur.
Avec des missions ponctuelles
o Vous participez activement à des ateliers d'amélioration continue avec les équipes opérationnelles, afin de co-construire des solutions adaptées.
o Vous contribuez à l'automatisation des reportings, pour rendre les suivis plus efficaces et accessibles.
o Vous testez et déployez des outils d'analyse innovants, en lien avec les besoins du service client.
. Nous recherchons un(e) étudiant(e) en Bac +4/5, issu(e) d'une école spécialisée en data management, avec une compréhension approfondie des concepts clés de la gestion des données, des projets, ainsi que des outils et technologies associés.
. Vos hard skills
o Maîtrise des bases de données et des outils de requêtage (SQL, etc.)
o Compétences en création de tableaux de bord et reporting automatisé (Power BI, Tableau, Excel avancé)
o Capacité d'analyse de données et interprétation des résultats
o Connaissance des outils de gestion de projet et collaboration (Jira, Confluence, Teams)
o Maîtrise des outils de présentation et communication visuelle (PowerPoint, etc.)
o Excellentes compétences relationnelles pour animer et fédérer un groupe de travail, faciliter les échanges et assurer une communication fluide entre les parties prenantes
. Vos soft skills
Nous recherchons une personne engagée, dotée d'une grande capacité d'analyse et d'une forte force de proposition. Vous savez faire preuve d'autonomie tout en étant un excellent communicant, capable d'animer et de fédérer un groupe de travail. Votre curiosité et votre esprit d'initiative vous permettront de contribuer activement à l'amélioration continue des processus.
- Mutuelle et prévoyance collective
- Un smartphone professionnel pour tous
- Remise de 30% sur les abonnements perso internet et mobile Orange
- Avec le CSE, pack culture, CESU, chèques-vacances, billetterie
- Orange participe financièrement aux trajets domicile-travail
- Jusqu'à 20 jours de RTT selon le régime de travail
- Compte Epargne Temps
- Plan d'Epargne Entreprise et Plan d'Epargne Retraite Collectif
- Programme de sponsoring interne pour soutenir vos projets passion
- Droit à la déconnexion numérique en dehors des heures de travail
CSE
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Proposition d’entretien ou réponse négative dans les 15 jours après votre candidature
-
Entretien en visio ou présentiel avec le/la consultant(e) en recrutement sous 15 jours
-
Rencontre en visio ou présentiel avec le/la manager
-
Votre candidature est retenue, félicitations ! Vous recevez votre proposition d'embauche
-
Bienvenue chez Orange :) votre programme d’intégration démarre
-
En cas de réponse négative, nous restons à votre disposition pour un debrief
-
Orange en images
La carte
1 Avenue du Président Nelson Mandela
94110 Arcueil
Pas de salaire renseigné
Publiée le 18/11/2025 - Réf : 27372856 2025-47582
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