Gestionnaire de la Relation Clients H/F
Habitat Eurelien
- Mainvilliers - 28
- CDD
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
Rattaché à la Direction de la Clientèle, le gestionnaire contribue à l'amélioration de la satisfaction des locataires d'Habitat Eurélien en accompagnant chaque client dans la résolution des réclamations. Il/Elle réceptionne, enregistre et oriente les appels téléphoniques vers le bon interlocuteur, traite les réclamations clients dans son domaine de compétences jusqu'à leur résolution.
Au sein du Centre de Relation Client, vous contribuez à l'amélioration de la satisfaction des locataires
Vous
- avez une bonne capacité d'écoute et d'adaptation à différents publics,
- avez envie d'apprendre, faites preuve d'un sens pratique,
- avez peut-être travaillé dans le bâtiment et souhaitez réorienter votre carrière,
- préférez un jour nouveau à la routine
Nous
Vous accueillons dans une équipe dynamique,
Vous formons à de nouvelles compétences,
Vous assurons des journées riches en rebondissement.
Ensemble
Nous veillons à la satisfaction de nos clients et de nos partenaires,
Nous sommes attentifs au bien-être de nos salariés,
Nous respectons nos engagements RSE,
Nous atteignons les objectifs de notre projet d'entreprise,
Nous gagnons nos engagements Qualité.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques d'écoute active,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Identifier, traiter une demande client,Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Traiter les réclamations des clients
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Location de logements
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
HABITAT EURELIEN gère environ 10 000 logements sur 120 communes du département.
Avec 160 salariés engagés dans une démarche de qualité de service auprès des locataires, des entreprises, des élus, l action principale d Habitat Eurélien s articule autour de 3 grandes missions : Construire, Louer et Entretenir son patrimoine.
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 17/11/2025 - Réf : 200KCHX
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- Mainvilliers - 28
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