Conseiller Client Retraite Complementaire H/F AG2R LA MONDIALE

Type de contrat:

CDI

Description de l'emploi:

Votre rôle principal
Vous avez pour mission d'accueillir par téléphone et de renseigner les retraité(e)s et futurs retraité(e)s dans le cadre de la constitution et du suivi de leurs dossiers de retraite complémentaire.

Vos responsabilités et missions
Vous renseignez et conseillez les client(e)s par téléphone en matière de retraite complémentaire conformément aux réglementations et procédures en vigueur. Vous les aidez à réunir les pièces justificatives en leur fournissant lesinformations nécessaires et les accompagnez dans l'utilisation des outils digitaux tels que l'Espace client. Vous alimentez les outils de suivi clients et traitez les demandes collectées par formulaires ou mails. Vous pourrez réaliser ponctuellement des actes administratifs et participer à des campagnes d'appels sortants pour réclamer des pièces manquantes et répondre à des courriers de demandes d'information générale.

Expériences et compétences attendues
Vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique etvous avez une réelle appétence pour la relation client. Vous avez acquis une expérience professionnelleéquivalente et avez, idéalement, une première connaissance du régime de base (SécuritéSociale) et des régimes de retraite complémentaires (ARRCO/AGIRC/IRCANTEC). - De formation Bac +2, vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, de bonnes capacités d'écoute active, et d'une élocution aisée, vous avez une véritable aptitude à travailler en équipe. Votre sens de l'analyse, votre organisation et votre capacité d'adaptation sont vos atouts pour ce poste. Horaires fixes matin 8h30 (au plus tôt) et soir 18h00 (au plus tard) par roulement, du lundi au vendredi. Poste ouvert à la cooptation interne.

Attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Alors prêt.e à vous engager autrement ?