Technicien de Proximité Niveau 2 - Anglais Courant H/F SCC

Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire !

- Accueillir et qualifier les appels des utilisateurs,
- Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes,
- Router les appels,
- Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciels (standards et spécifiques) sur site en appliquant les procédures existantes,
- Tester le bon fonctionnement des matériels installés,
- Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client,
- Réaliser les installations et les paramétrages sur les serveurs et réseaux (brassage, switch, ...),
- Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement bureautique) en suivant des procédures existantes,
- Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante,
- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents non procédurés,
- Recharger des masters, réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages,
- Réaliser les inventaires,
- Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet...),
- Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques...).