Responsable Clientèle - Agence Conseil & Média Performance H/F

Clément Derbey

Responsable de Clientèle - Piloter les stratégies digitales de grands comptes dans une agence performance à taille humaine

Paris Package selon profil Évolution rapide

Le contexte

Nous recrutons pour une agence digitale spécialisée en acquisition et performance. Elle accompagne des clients CAC40 et des scale-ups ambitieuses sur toute la chaîne d'acquisition et de fidélisation : de la stratégie à l'optimisation quotidienne des campagnes

Plus de 100 talents entre Paris et l'international. Une culture d'exécution internalisée(studio créatif + experts in-house), d'itérations rapides et du ROI mesurable.

Particularité du secteur : On ne cherche pas un expert du secteur, mais un profil compétent avec une vraie culture performance et un excellent relationnel client.

Ta mission

- Tu es le référent stratégique d'un portefeuille de comptes clés.
- Tu pilotes l'ensemble de leurs stratégies digitales : définition stratégique, optimisation quotidienne des performances, relation client, développement du compte.
- Cycles courts (4 à 8 semaines), proximité décisionnaire : un terrain de jeu idéal pour les profils ambitieux qui veulent voir l'impact de leurs recommandations.

Ce que tu feras au quotidien

Pilotage stratégique

- Comprendre en profondeur les enjeux business de tes clients : stratégie globale, parcours utilisateurs, KPIs finaux et intermédiaires
- Définir et piloter les stratégies multicanal (acquisition, retargeting, fidélisation) alignées sur les objectifs de performance : CPI, CPA, ROAS, COS, rétention
- Gérer les budgets média de A à Z :

Exécution & optimisation

- Superviser l'ensemble des leviers digitaux : Réseaux sociaux, Search Ads, Display, Programmatique, CRM, etc.
- Collaborer avec les équipes expertes internes pour garantir cohérence et efficacité
- Analyser les parcours clients et challenger les créations selon les objectifs et insights data

Relation client & développement

- Produire des reportings stratégiques : tableaux de bord, bilans mensuels/trimestriels
- Animer la relation client au quotidien : satisfaction, fidélisation, détection d'opportunités d'upsell et cross-sell
- Piloter les kick-offs internes et clients, restituer les stratégies devant les décideurs (CMO, Direction Marketing, Comex)

Ce que tu y gagnes

Impact immédiat

- Gestion de comptes stratégiques à budgets significatifs (7 chiffres) : CAC40 et scale-ups ambitieuses
- Tu vois les résultats de tes recommandations en temps réel : chaque optimisation a un impact direct et mesurable

Évolution rapide

- Dès que tu fais tes preuves : recrutement d'un Chef de Projet sous ta supervision et extension de ton portefeuille
- Accompagnement personnalisé : mentorat, formation continue, accès aux meilleures pratiques

Environnement d'excellence

- Équipes spécialisées par levier
- Culture de la performance et de l'innovation : outils de pointe, intégration de l'IA, learning-by-doing encadré
- Proximité décisionnaire : cycles courts, échanges directs avec les top managers clients

Salaire

- Fixe + Variable
- Avantages

Ce poste est fait pour toi si tu viens d'une agence digitale ou d'un cabinet conseil orienté performance, avec une expérience confirmée en gestion de comptes clients.

- Expérience minimum 4 ans d'expérience (Agence ou cabinet conseil digital) : chef de projet digital orienté relation client, traffic manager senior multi-leviers, business developer, consultant acquisition/performance...
- Expérience impérative en gestion multi-clients : tu as déjà piloté plusieurs comptes en parallèle, avec des enjeux et des interlocuteurs différents. Tu connais les codes de la relation client en agence (réactivité, conseil, adaptation).
- Expérience multi-leviers obligatoire : tu as supervisé ou coordonné plusieurs canaux digitaux (Social Ads, Search, Display, CRM, etc.) et tu maîtrises les arbitrages budgétaires.
- Culture de la performance : tu maîtrises les logiques de coût d'acquisition, ROAS, funnel de conversion, attribution, et tu sais traduire la data en plan d'action business.

De plus, tu es :

- Très à l'aise avec les chiffres et l'analyse avancée : Excel (tableaux croisés dynamiques, formules complexes), PowerPoint, Looker Studio, Google Analytics.
- Maîtrise des KPIs performance : CPI, CPA, ROAS, COS, CAC, LTV, taux de rétention, coût d'acquisition... Tu sais mesurer, analyser et optimiser.
- Compréhension fine des parcours clients BtoC et capacité à adapter les stratégies en fonction des insights comportementaux et des objectifs business.
- Bonus : familiarité avec des outils type Wizaly, Funnel, HubSpot, plateformes d'attribution ou de BI.

Mymetik recrute des profils tech et digital.

Nous construisons un réseau de recruteurs spécialisés et de partenaires qui s'activent selon les besoins : chasseurs, nearshore, éditeurs RH, communautés tech.

Ce qu'on fait pour vous :

Anticiper chaque recrutement comme un investissement. Vous conseiller et vous accompagner. Mobiliser la bonne solution au bon moment.

Proximité. Transparence. Simplicité.

Nous travaillons comme on aimerait qu'ont travaille avec nous.

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