Conseiller Relation Client H/F Elivie

À propos du poste

Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD dans le cadre d'un remplacement.

Vous serez rattaché(e) à notre agence ELIVIE LYON PNI (69150 DECINES-CHARPIEU).

Vous aurez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).
Vos missions principales

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Vous réceptionnez l'ensemble des appels entrants ;
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Vous procédez à la création du dossier des patients prit en charge par l'entreprise, en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi ;
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Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel) ;
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Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, des réponses apportées, du respect des délais et des engagements ;
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Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés ;
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Vous mettez à jour les données de nos patients et de nos prescripteurs dans une base informatique.

Avantages

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Rémunération brute mensuelle à partir de 1825 euros ;
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Participation aux bénéfices de l'entreprise ;
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Primes qualités trimestrielles ;
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Titres-restaurant : prise en charge employeur à 60 % et valeur faciale de 9,50 euros ;
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Prévoyance ;
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Prise en charge à 70 % des abonnements de transport ;
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Avantages CSE : chèques-vacances et chèques-cadeaux ;
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Formation lors de la prise de poste et formation continue.