Technicien Support de Proximité N2 H/F Qualis Recrutement

Technicien(ne) support de proximité N2 (H/F)

Localisation : Saint-Quentin-en-Yvelines (78)
Durée de mission : 1 mois
Horaires : Base 35h hebdomadaires (7h/jour avec 1h de pause)
Rémunération : 28 000 à 29 000 € brut annuel (équivalent)

Description du poste :

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support de proximité N2 pour intervenir sur un site basé à Saint-Quentin-en-Yvelines (78).
Vous assurerez l'installation, la configuration et le support des équipements informatiques dans un environnement technique exigeant, tout en garantissant la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.

Missions principales :

*
Installer et configurer les matériels de l'environnement utilisateur (postes, périphériques, etc.) selon les procédures existantes ou non.
*
Installer et configurer des équipements d'infrastructure (serveurs, réseaux, stockage...).
*
Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
*
Déployer des solutions de contournement (mode dégradé) en cas de besoin.
*
Appliquer les solutions préconisées par les équipes support N3 et les experts métiers pour les incidents complexes.
*
Réaliser les opérations en lien avec les outils d'administration selon les procédures établies.
*
Effectuer les déploiements en conformité avec le planning défini.
*
Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, timesheet, outil de ticketing, CMDB...).
*
Alimenter la base de connaissances : rédaction de procédures et fiches de documentation.

Profil recherché :

*
Expérience : expérience confirmée sur un poste de technicien support niveau 2.
*
Compétences techniques : Windows 11, SCCM, Office.
*
Qualités personnelles :
*
Rigueur, curiosité et sens du travail en équipe.
*
Bon relationnel et excellente présentation.
*
Esprit d'analyse et autonomie dans la résolution de problèmes.