Les missions du poste

Rattaché au superviseur de l'équipe Back Office du centre de relation client, vos principales missions seront de :

- Traiter principalement les emails et les formulaires internet des clients internes/externes (demandes d'information, demandes de location, réclamations)

- Gérer les appels entrants et sortants (vers nos clients et/ou agences)

- Assurer le suivi de vos dossiers (ouverture de comptes clients, relances des offres de location, commandes, suivis de location et gestion des litiges),

- Garantir la satisfaction des clients dans une démarche d'amélioration continue

- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du service en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients

Localisation : La Défense (92)

Horaires : Alternance des horaires (1 semaine sur 2) :

- Vacation matin : Le lundi de 7h30 à 16h30 et, du mardi au vendredi de 7h30 à 16h15
- Vacation soir : Le lundi de 9h30 à 18h30 et, du mardi au vendredi de 9h45 à 18h30

Rémunération et avantages :

- 2280EUR bruts/13 mois

- 1 journée de télétravail/semaine une fois opérationnel

- Mutuelle (obligatoire)

- CSE

Démarrage ASAP

- Titulaire idéalement d'un Bac/Bac +2 à orientation commerciale, vous avez une première expérience réussie en entreprise qui a confirmé vos qualités relationnelles, et un sens du commerce développé.

- L'obsession de la satisfaction client vous caractérise. Vous maîtrisez parfaitement la communication orale et écrite (orthographe).

- Vous aimez travailler en équipe et relever des nouveaux défis.

Ces qualités vous permettront de réussir à ce poste avec de réelles perspectives d'évolution.
Rejoignez un groupe dont la politique RH est fondée sur l'esprit d'équipe et la valorisation des potentiels de ses collaborateurs.