Téléconseiller - Téléconseillère Appels Entrants H/F

Alhena Services

Dans le cadre du lancement d'un nouveau projet, nous recrutons des Conseillers Clients (H/F) pour rejoindre notre équipe basée sur le site de Pertuis.
Votre mission principale sera d'assurer un service client de qualité en réception d'appels, en accompagnant et en répondant efficacement aux demandes de nos clients.

Vos missions principales :
- Réceptionner les appels entrants et identifier les besoins des clients,
- Traiter les demandes d'informations, réclamations et suivis de dossiers,
- Apporter des solutions claires, rapides et adaptées à chaque situation,
- Saisir et actualiser les informations dans les outils informatiques internes,
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Profil recherché :
- Aisance à communiquer,
- Bonne maîtrise des outils informatiques,
- Sens du service client, de l'écoute et de la communication,
- Esprit d'équipe, rigueur et agilité,
- Une première expérience en centre d'appels ou en relation client est appréciée, mais les débutants motivés sont acceptés.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Participer au lancement d'un nouveau projet dynamique et innovant,
- Intégrer une équipe motivée et bienveillante,
- Évoluer dans un environnement qui valorise la qualité, la performance et la satisfaction client.

- Démarrage prévu : 15 décembre 2025
- Formation : 5 jours
- Horaires : du lundi au vendredi de 08h30 à 19h30 - week-end off
- Activité : 100 % réception d'appels (évolution possible vers le sortant)
- Formation et accompagnement assurés dès l'intégration