Réceptionniste Tournant en Établissement Hôtelier H/F

Hotel de France

Experience: 6 Mois - sur poste similaire

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Anglais niveau avancé B2,CQP réceptionniste,Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Maitrise de l'Anglais

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.