Conseiller Clientèle H/F

Spec Pabst

Notre entreprise, ALLIANZ PABST, recherche un nouveau membre pour rejoindre notre équipe en tant que conseiller clientèle. Votre rôle consistera à assurer la satisfaction de nos clients tout en renforçant notre relation avec eux.

Missions :
Le conseiller clientèle jouera un rôle essentiel dans le développement de l'expérience client. Vous serez responsable de l'accueil et de l'information des clients sur les produits et services offerts par ALLIANZ PABST. Vous analyserez leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées et personnalisées. La gestion des appels entrants ainsi que le suivi proactif des dossiers clients feront partie intégrante de votre quotidien. Vous serez chargé de résoudre toute problématique qui pourrait survenir et d'assurer une communication efficace entre le client et les différents départements de l'entreprise. L'anticipation des attentes des clients pour surpasser leurs exigences est particulièrement valorisée. Par ailleurs, vous participerez activement à l'amélioration continue des processus en contribuant avec vos retours et suggestions lors des réunions d'équipe.

Compétences requises :
- Excellentes aptitudes en communication écrite et orale
- Capacité d'écoute active et empathie
- Sens aigu du service à la clientèle
- Compétences organisationnelles avec attention aux détails
- Capacité à travailler efficacement en autonomie
- Connaissances basiques en informatique nécessaires pour utiliser nos systèmes internes
- Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique

De formation supérieure (et de préférence assurantielle), vous justifiez une expérience professionnelle en tant que collaborateur(trice) assurances acquise au sein d'une agence, d'une compagnie ou d'un courtier.
Vous aimez mener des actions de développement et de fidélisation de la clientèle;
Reconnu(e) pour votre dynamisme, vous savez vous adapter aux situations professionnelles.
Autonome, vous êtes en mesure d'organiser vos activités dans le respect des process de travail et vous maitrisez les outils informatiques.
Rigoureux(se), vous savez travailler dans les respect des règles et des règlementations.
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous travaillez avec sens du service pour apporter satisfaction à vos clients et interlocuteurs internes.

Rémunération:
Fixe + Variable + Santé d'entreprise + Prévoyance d'entreprise + Retraite d'entreprise.
Salaire fixe à déterminer selon profil et expérience.