Conseiller Clientèle H/F

Spec Pabst

Rejoignez ALLIANZ PABST, une entreprise renommée dans le secteur de la gestion de la relation client, et contribuez à offrir un service exceptionnel à nos clients. Nous recherchons un professionnel qualifié pour assurer un rôle clé au sein de notre équipe.

Vos missions principales seront les suivantes :

Dans ce poste, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients de ALLIANZ PABST. Vos responsabilités incluront l'accueil et l'accompagnement des appels entrants afin de répondre efficacement aux demandes variées des clients. Vous devrez identifier les besoins spécifiques des interlocuteurs et proposer les solutions adaptées tout en garantissant leur satisfaction. Vous collaborerez étroitement avec les équipes internes pour résoudre les problèmes soulevés par les clients et vous assurerez le suivi nécessaire jusqu'à leur résolution complète. De plus, vous serez amené à partager vos observations sur les questions récurrentes et à contribuer au développement des procédures visant à améliorer notre service client. Une partie essentielle du rôle consistera également à mettre en oeuvre et maintenir une base de données client précise et actualisée.

Compétences requises :

- Excellentes capacités de communication orale et écrite en français
- Aptitude confirmée dans la gestion des relations clients
- Forte capacité d'écoute active et sens de l'empathie
- Rigueur organisationnelle permettant une gestion optimale du temps
- Esprit d'analyse afin d'identifier rapidement les besoins des clients
- Autonomie dans le traitement des demandes tout en respectant les directives établies
- Capacités éprouvées à travailler efficacement en équipe
- Maitrise courante des outils informatiques standards (MS Office Suite)
- Expérience préalable souhaitée dans un environnement similaire

Nous offrons une opportunité enrichissante d'évoluer au sein d'une équipe professionnelle dédiée à l'excellence client. Si vous êtes prêt à relever ce défi, nous serions heureux d'en apprendre davantage sur votre parcours professionnel au cours du processus de sélection.