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Réceptionniste Tournant H/F GROUPE NOEMYS

Bourg-lès-Valence - 26
CDI
BEP, CAP
Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
Exp. - 1 an

Lire dans l'app

Les missions du poste

Le Groupe Noemys recherche pour son hôtel Noemys Valence Nord, situé à Bourg lès Valence (26), hôtel 3* de 44 chambres et son restaurant, un(e) Réceptionniste tournant à 39h / semaine (2 nuits et 3 jours).

Vous effectuez la saisie et la gestion des réservations de dossiers directs et agences et intégrez les réservations internet dans notre PMS - MisterBooking.

Vous assurez les Check-in et check-out, en réception et gérez le standard téléphonique et la messagerie.

Vous vous assurez du suivi du bon déroulement du séjour du client par un accueil personnalisé, une anticipation des besoins, une réponse adaptée aux demandes de renseignements touristiques.

Vous diffusez les informations nécessaires aux différents services, pour favoriser un parcours client de qualité et garantir la bonne marche de l'établissement.

Vous réalisez les encaissements et facturation.

Vous aiderez le service restaurant en soutien

La nuit, vous mettrez en état la salle de restaurant et mettrez en place le buffet petit déjeuner

Au quotidien, vous appliquez les consignes, les process et standards du groupe.

Vous vous caractérisez par votre dynamisme mais également par votre rigueur et votre souci du détail.

Votre aisance relationnelle, l'écoute, le sens du contact et du service client seront des incontournables, sans oublier la ponctualité et la fiabilité.

Votre présentation, tout comme votre élocution seront impeccables. La maîtrise du Français et de l'anglais est impérativement attendue.

Enfin, il vous sera nécessaire de savoir utiliser un logiciel hôtelier, les outils bureautiques, gérer une boîte mail. Une formation hôtelière ou en tourisme est requise pour ce poste et une première expérience d'au moins 6 mois sur un poste similaire sera un réel atout.

Accès à une plateforme avantages CSE (réductions, bons plans, billette
Tarifs préférentiels pour des séjours et prestations
Flexibilité des horaires (hôtels )
Télétravail partiel (fonctions support)
Protection sociale (mutuelle et prévoyance)
Avantage en nature nourriture (hôtels)
Titres restaurants (fonctions support)
Formations internes Développement Durable et Standards et procédures

Avantage : Mutuelle d'entreprise, AN nourriture, Accès plateforme réductions Hello CSE, Tarifs préférentiels sur les séjours dans nos hôtels et résidences.

Programmes de Formation interne Respect et Bienveillance (développement durable) et Standards et Procédures