Conseiller Service à l'Usager Csu H/F Lasecurecrute.fr

Description du poste

Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous facilitez l'accès à leurs droits aux prestations familiales et favorisez les relations avec les partenaires.

A ce titre, au sein du Pôle ligne du public, vous êtes chargé/e de :

- Renseigner les usagers en accueil téléphonique concernant les premières informations liées à la législation, la situation de leurs dossiers, leurs droits et leurs obligations vis-à-vis de la Caf.
- Assurer la promotion des offres de service dématérialisées de la Branche Famille et accompagner les usagers pour l'utilisation de ces offres.
- Orienter les usagers vers les services compétents et assurer, dans ce cadre, la prise de rendez-vous avec les professionnels experts en fonction du motif des demandes.
- Assurer le traitement des mails

Profil recherché

Vos compétences

Une première expérience en tant que conseiller/ère au sein d'un des organismes de la Sécurité Sociale serait appréciée.

Vous êtes motivé/e et disposez d'un bon relationnel, vous avez d'excellentes compétences en expression écrite et verbale et maîtrisez les outils informatiques. Vous avez un bon sens du travail en équipe. Vous faîtes preuve d'esprit d'initiative et d'autonomie.

Votre formation

Niveau Bac +2 souhaité.

Informations complémentaires

Ce que nous offrons :

- Un environnement dynamique
- Une équipe bienveillante et passionnée
- Un parcours d'intégration et de formation attentionné
- Autres avantages : télétravail, horaires flexibles, RTT, restaurant d'entreprise, prime d'intéressement, 14 mois de rémunération...

Les entretiens avec la RRH et la responsable de la ligne du public se dérouleront les 3 et 5 décembre.

En savoir plus en vidéo

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !