Chargé de Relation Client H/F Fiderim Lyon

Notre partenaire, dans le cadre de leur développement, recherche un chargée Relations clients H/F

Vos principales missions :
Prendre en compte et traiter les demandes clients
Analyser les besoins, proposer des solutions adaptées
Elaborer et suivre la gestion des propositions commerciales
Animer les réunions clients et en assurer les comptes-rendus (comités de production, points
projets, Comité de Pilotage etc...)
Être garant des attendus contractuels clients (KPI, états des stocks...)
Superviser la partie administrative des commandes clients cartes et consommables (CEGID,
tableaux de suivi, etc...)
Superviser la partie « visuels cartes « via l'outil Groupe e-sample tool
Participer aux Appels d'Offres
Mettre en place les éléments tarifaires selon les grilles contractuelles
Superviser les stocks clients ou émettre les alertes stocks pertinentes au regard des évolutions
technologiques ou règlementaires
Superviser le bon déroulement des approvisionnements cartes et consommables
Suivre les réclamations clients et s'assurer du traitement de celles-ci en interne
Assurer un rôle de binôme sur les comptes clients pour les remplacements ponctuels
Etablir et tenir à jour des modes opératoires des clients affectés
Participer à la démarche QRQC/5S/IP de l'entreprise
Participer à des missions transverses avec son responsable
Seconder son responsable hiérarchique sur des missions transverses