Chargé de Clientèle H/F

Adecco

Votre agence Adecco PME de Lorient recherche un(e) Chargé de la relation Clients H/F en CDI, pour son client Les Laboratoires Le Stum reconnu et spécialisé dans la conception et distribution de compléments alimentaires sur la région Lorientaise. C'est peut-être vous ?
Voilà ce que nous vous proposons.
Votre mission, si vous l'acceptez, est :
- Comprendre les besoins des clients et enregistrer leurs commandes sur un logiciel interne via le téléphone ou internet
- Gérer les dossiers clients (satisfaction client à toutes les étapes du processus commercial, de la commande à la livraison.)
- Garantir la qualité du service en répondant aux besoins de nos clients et en résolvant leurs problèmes (respect des délais de livraisons, suivi de commandes, réclamations, retours produits.)

Profil :
-Une formation commerciale (type Bac +2) avec une aptitude naturelle aux contacts clients
- Une bonne connaissance de l'outil bureautique et une aisance au téléphone
- Une expérience exigée de 1 an minimum sur un poste similaire
- Une expérience en relation client est souhaitée

Qualités requises :
- Un excellent contact, le goût pour le travail en équipe et un sens aigu de la relation client
- Une capacité à gérer les situations avec empathie, diplomatie et discrétion
- Une bonne capacité d'adaptation et d'organisation
Concrètement :
Rémunération : En fonction du profil
Durée de la mission : CDI
Temps de travail : 39h/semaine
Horaires : 8h30/12h30 et 13h30/17h30

Votre profil correspond à toutes ces attentes ? Alors, n'hésitez plus, postulez en ligne !
Responsable du dossier : Fabienne Le Ménach