Réceptionniste Employé Polyvalent Hotel Restaurant H/F

Pôle Emploi

Experience: 3 An(s) - sur poste similaire

Compétences: Analyse des besoins des clients,Gestion de la satisfaction client,Utilisation de logiciels de réservation,Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Accueil et réception en hôtellerie,Accueillir, orienter et renseigner un client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Développer et fidéliser la relation client,Utiliser les outils numériques,Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel,Préparer, assembler des plats simples,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Connaissance logiciel EMMA ou Mister Booking,Accueil clientèle,Connaissance HACCP

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.