Assistant Administratif et Commercial H/F

Pôle Emploi

Experience: Débutant accepté

Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés),Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Favoriser l'entente, la collaboration,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le suivi post-vente,Optimiser le parcours client,Optimiser les processus de vente,Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Analyser les besoins du client,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Rédiger des fiches produits ou des argumentaires,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Agences immobilières