Assistant Administratif et Commercial - Assistante Administrative et Commerciale H/F

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Votre rôle
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Secrétaire Administrative / Commerciale polyvalent(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens relationnel.
Vous assurerez le suivi administratif et commercial lié à la gestion des dossiers patients et prescripteurs, tout en garantissant la qualité du service et la conformité des procédures internes.

Vos missions principales
Créer et gérer les installations patients sur le logiciel de facturation (ORTHOP)
Saisir et mettre à jour les documents administratifs nécessaires à la facturation
Gérer les mutuelles et leurs mises à jour dans les dossiers administratifs
Traiter les demandes clients (téléphone, mails, courriers)
Gérer les arrêts, modifications, suspensions et reprises de traitements dans le logiciel de facturation
Effectuer les appels patients pour la prise de rendez-vous avec les médecins
Assurer le suivi des retours et relances des prescriptions auprès des médecins et prescripteurs
Effectuer les rapprochements bancaires et le traitement des factures impayées
Créer et modifier les fiches prescripteurs dans le logiciel interne
Assurer la préparation, l'envoi et le suivi des prescriptions et observances

Missions secondaires
Archiver les courriers et comptes rendus des prescripteurs
Assurer les relances des patients sans rendez-vous
Suivre le retour des documents administratifs nécessaires à la facturation
Participer à la mise à jour des objectifs et passerelles liés aux prescriptions

Compétences requises

Savoir-faire technique
Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook)
Bonne connaissance des logiciels de facturation (ORTHOP souhaité)
Excellente polyvalence administrative
Organisationnel
Rigueur et méthode dans le suivi des dossiers
Sens de l'organisation et du classement
Esprit d'analyse et de priorisation des tâches

Savoir-être
Excellentes capacités relationnelles avec les patients, prescripteurs et équipes internes
Sens de l'écoute et bienveillance dans les échanges
Travail en équipe, sens du service et de la communication
Respect des délais, ponctualité et intégrité professionnelle

Profil recherché

De formation administrative ou commerciale, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur médical, paramédical ou de la prestation de santé à domicile.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre sens du contact.